Leonardo Hotel Dresden Altstadt

Zimmer ok, Sauberkeit gut aber der Service ist so unglaublich schlecht, wie ich es noch nie irgendwo erlebt habe. Mein Tipp: suchen Sie sich was anderes!

das Zimmer war nicht groß aber ok und sauber. Bisschen schwierig ist es aufs Klo zu kommen, weil eine unnötige Tür im Bad vorm Klo ist.

Das angegeben Restaurant war immer geschlossen.

Schon die Ankunft war ein Fiasko. So wurde meine Buchung für 2 Nächte im Computer nicht gefunden. Das kann ja mal passieren, aber wie die Empfangsmitarbeiterin damit umging, war absolut inakzeptabel. Mir wurde mitgeteilt, dass ich nur für eine Nacht ein Zimmer bekäme, dies zum fast doppelten Preis aufgrund der Kurzfristigkeit und wenn ich keinen Buchungsnachweis vorlegen könnte und sollte der Fehler darin liegen, dass das Zimmer zu einem anderen Zeitpunkt gebucht sein sollte, würden zusätzliche Stornokosten auf mich zu kommen. Das ist schon echter Knaller. Die machen einen Fehler und anstatt einer Entschudigung und Bemühungen diesen zu beheben, kriegt man noch Ärger drauf. Erst als ich richtig wütend wurde, kam die Dame in die Gänge und eine Stunde später hatte ich dann mein Zimmer für beide Nacht zum vereinbarten Preis. Aber so kann es trotzdem nicht laufen. Auch der Abend ging nicht gut weiter. So gab es in der Cocktail-Bar keinen Cocktail, erst heiß es weil es kein Eis gäbe, als ich gesagt habe dann ohne Eis, gab es angeblich keine passenden Zutaten, für nicht einen einzigen Cocktail aus der Karte. Beim Frühstück dann der nächste Hammer. Wir setzten uns an einen eingedeckten Tisch, für eine von uns war vergessen worden eine Serviette hinzulegen. Sie musste sich diese am Nachbartisch holen. Auch das kann passieren, aber auch hier war der Umgang des Personals unvorstellbar. Eine ruppige Mitarbeiterin kam an unseren Tisch und rügte uns mit den Worten „nehmen Sie nicht einfach etwas von anderen Tischen, sondern geben Sie uns Bescheid“. Mineralwasser mussten wir aus der Tasse trinken, weil es laut Personal keine Gläser mehr gab. Am Abend gabs natürlich wieder keine Cocktails.

zentral, liegt aber zwischen Bahnschienen und Hauptstraße

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