Kostenübernahmeerklärung meines Arbeitgebers war nicht auffindbar (wurde im September versandt). Kopie habe ich an Rezeption übergeben, diese konnte aber wohl nicht anerkannt werden. Ich sollte das Ganze nochmals mit meinen Arbeitgeber klären. Klärung erfolgte am 2. Aufenthaltstag. Durch diese Verzögerung musste ich für zwei Tage das Frühstück bar bezahlen. Meiner Bitte, die Angelegenheit zu klären und mir das Geld zurückzuzahlen, um es auf die Zimmerrechnung zu buchen, wurde dann erst am Abreisetag nachgekommen. Für mich als Gast schien es, dass unter den Rezeptionsmitarbeitern keine Abstimmung erfolgt ist. Ich musste 4mal! nachfragen. Ähnliche Erfahrungen hatte ich in Ihrem Hotel bereits vor 2 Jahren gemacht. Zimmermädchen und Servicekräfte Frühstück waren hingegen stets freundlich und aufmerksam.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im November 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Madlen
Alter:	36-40
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Ich kann gut verstehen, dass Sie unter diesen Gegebeneheiten mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Ich werde die Angelegenheit umgehend im Team klären. Ich hoffe Sie geben uns eine weitere Chance Sie von unserem Sérvice zu überzeugen. Beste Grüße Judith S./Management

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