Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Schon von aussen machte das Hotel einen verbrauchten Eindruck. Innen wurde der Eindruck nicht besser, alles wirkte abgewohnt und ein gewisser Renovierungsstau war überall ersichtlich.
Die Zimmer sind abgewohnt und an manchen Stellen beschädigt. Von der Ausstattung her, war auf jeden Fall auch noch Luft nach oben, kein Vergleich mit anderen Leonardo Hotels und deren Standard. Das Bad und die Toilette waren gut gereinigt.
Das Restaurant haben wir nicht getestet. Am Frühstücksbuffet gab es erhebliche Lücken (besonders am Sonntag) und fehlende Teile, darunter auch einfache Dinge wie Kaffeelöffel (teilweise waren gar keine mehr verfügbar) wurden nicht aufgefüllt. Das Personal am Sonntag wirkte etwas überfordert mit der ganzen Situation.
Das Personal reagiert auf Reklamationen leicht genervt und unfreundlich. Der Gast hat grundsätzlich nicht recht. Auf Hinweis, dass der Standard der Leonardo Hotels in anderen Städten wie München wesentlich besser ist, riet man uns, doch in München zu buchen. Der Standord Walldorf gibt nicht mehr her - O-Ton Mitarbeiterin.
Zentral gelegen und in der Nähe vom Technik Museum Speyer und Heidelberg. Alles gut und schnell vom Standort des Hotels zu erreichen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Die beiden Pools sind auch in die Jahre gekommen, zwar sauber, aber auch mit Luft nach oben. Der Saunabereich ist sehr klein.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2023 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Thomas, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Leistungen zu verbessern. Wir sind stolz auf die zentrale Lage unseres Hotels und freuen uns, dass Sie diese schätzen. Es ist bedauerlich, dass Ihre Erfahrungen mit unseren Zimmern und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Hotels streben immer danach, den bestmöglichen Standard zu bieten und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in diesem Fall nicht überzeugen konnten. Wir bemühen uns, unseren Gästen ein angenehmes Frühstückserlebnis zu bieten, und es ist bedauerlich, dass wir in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir sind stets bemüht, unsere Einrichtungen gut zu pflegen und es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, dass dies nicht der Fall ist. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben, Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Leonardo Heidelberg-Walldorf
Hotels in der Nähe von Leonardo Hotel Heidelberg-Walldorf
Beliebte Hotels in Baden-Württemberg
Beliebte Hotels in Deutschland
