Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Personal an der Rezeption war unfreundlich. Man wurde beim Check-In weder Willkommen geheissen, noch über die Hotelanlage oder Service aufgeklärt. Einzig ein Zettel mit Essenszeiten bekam man in die Hand gedrückt. Die customer-Relations-Ecke wurde auch deshaltb erst nach zwei Tagen gefunden, nachdem der Reiseleiter schon wieder abwesend war und nun auch nicht mehr zu erreichen. Das einmalig mögliche 5 gänge Menü (inklusive) konnte nicht gebucht werden, weil das Customer-Relations- Personal nie für uns greifbar war, bis letztendlich kein Tisch mehr reserviert werden konnte (muss 1 Tag vorher geschehen, erstens war sie nie da, zweitens kann man den Service zu bestimmten Tagen nicht wahrnehmen), dadurch ging uns diese inklusiv-Leistung verloren. Auch beim Check-Out wurde das ganze nicht besser. Hotelkarte abgegeben und stehen gelassen. Nichtmal ein Tschüss, gute Reise! konnte erwartet werden... Übriges Personal war sehr freundlich, auch die deutsche Sprache beherrschten nahezu alle Mitarbeiter gut bis sehr gut. Auch das Essen/Buffets waren super.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandEher gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Christian, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Hotel hier auf HolidayCheck teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Service unserer Rezeption nicht zufrieden waren. Ihre kritischen Worte wurden weitergegeben und Verbesserungsmaßnahmen besprochen. Ich entschuldige mich herzlich dafür, dass wir leider keine Reservierung für ein 5-Gänge-Menü organisieren konnten. Ich stehe immer von Montag bis Samstag von 9:30-19:00 Uhr für unsere Gäste zur Verfügung. Außerhalb dieser Zeiten können sich unsere Gäste jederzeit an unsere Rezeption wenden. Im Falle von auftretenden Problemen stehe ich dann selbstverständlich in kürzester Zeit für unsere Gäste zur Verfügung. Es freut uns, dass Sie dennoch mit dem Service unseres restlichen Personals zufrieden waren und unser breit gefächertes Speiseangebot Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir hoffen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungsmaßnahmen zu überzeugen. Viele Grüße, Rukiye Duran Guest Relation
