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Rene (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Absolutes No-Go, dreckig und abgewohnt, Nie wieder.
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Das Hotel entpricht nicht ansatzweise dem 4* Niveau. Das erste Zimmer welches mir gegeben wurde war einfach nur verdreckt ! ! ! Im ganzen Zimmer Haare, Staub auf allen Flächen, dunkle Flecken in der Bettdecke und zur Krönung noch ein Tier was mir übers Bettkissen gelaufen ist. Beim versuch das Tier zu finden hab ich das Bett von der Wand gezogen und dann war endgültig Schluss. Der Dreck und Staub hat sich in der Ecke getürmt und an der Matraze waren seitlich sehr viele Haare. Das Zimmer hab ich dann reklamiert worauf man sich nicht mal wirklich entschuldigte ausser einem kleinen "tut mir leid". Damit war es erledigt. Dann hat man mir unwissend ein Raucherzimmer zugewiesen ohne es mir zu sagen oder zu fragen. Das erste war ein Nichtraucher-Zimmer. Nachdem ich das im Zimmer gleich gemerkt hatte bin ich wieder zur Rezeption und der Typ meinte "Naja, in Ihrer Nuchung steht ja nich was sie wollten". Ich wurde beim Check-In vorort nach dem Zimmer gefragt, wo ich von einer Kollegin bedient wurde. Das dritte Zimmer war dann akzeptabel und einigermaßen sauber, allerdings auch sehr abgewohnt. Flecke auf dem Teppich, im Bad waren die Fugen braun und auch dort hab ich wieder vereinzelt Haare und Staub gefunden. Werde dieses Hotel zukünftig meiden und kann es wirklich nicht empfehlen. Auch beim Check-Out hat man nicht mal gefragt wie es war. Würde mal gerne wissen wer dieser Trümmerhütte 4* verliehen hat.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rene
    Alter:26-30
    Bewertungen:41
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre kritischen Worte! Wir bedauern ehrlich sehr, dass Sie Grund zur Reklamation hatten und diese nicht zu Ihrer Zufriedenheit behandelt wurde. Im Gegensatz zu vielen anderen Hotels wird unser Haus regelmäßig vom Deutschen Hotel- und Gaststätten Verband e.V. geprüft und klassifiziert. Eine andere offizielle Vergabe von "Hotelsternen" gibt es in Deutschland nicht, wie Sie sicherlich zuletzt aus gegebenem Anlass der Presse entnommen haben. Für weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung! Herzliche Grüße, Alexandra Bremer Direktionsassistentin