Generell war der Aufenthalt angenehm, jedoch störten ein par Dinge: 1. Zimmer roch nach Rauch, obwohl es angeblich ein Nichtraucher-Zimmer sein sollte 2. Sehr kleiner Wellnessbereich, mehr erwartet nach Beschreibung 3. Obwohl Transfer bis 22:00 inklusive ist und Flieger um 21.50 gelandet ist, wurden Transferkosten nicht übernommen, obwohl vorher extra nochmal Rücksprache gehalten wurde

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Charlotte
Alter:	14-18
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Charlotte, herzlichen Dank für Deine Bewertung und die Mühe, die Du Dir damit gemacht hast! Schade, dass Du unser Haus nicht weiter empfehlen kannst, obwohl Du insgesamt so zufrieden warst und Dich bei uns wohl gefühlt hast. Unser kostenfreier Shuttle-Service steht unseren Gästen werktags bis 22.00 Uhr zur Verfügung - wenn Du erst um 21.50 Uhr am Flughafen gelandet bist, dann konntest Du ihn leider nicht mehr erreichen. Leider verstehen wir das offenbar vorhandene Missverständnis und die daraus resultierende schlechte Bewertung unserer Services nicht. Bis 22.00 Uhr hätten wir euch gerne befördert, danach steht der Shuttle nicht mehr zur Verfügung. Dir weiterhin viele schöne Reisen und hoffentlich auf Wiedersehen, Alexandra Bremer Direktionsassistentin

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