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Eva-Maria (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Enttäuscht
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

als sehr zufriedener Gast verschiedener Lindner-Hotels wollten wir , 2 Freundinnen, ein besonders schönes Wellness- und Shopping-Wochenende in Köln verbringen und hatten aus diesem Grund das Lindner und dort auch eine Suite gebucht. Wie gewohnt wurden wir mit der Freundlichkeit und dem Service empfangen und bedient, was ich immer als besonders angenehm empfunden habe. Leider waren wir von unserem Zimmer sehr enttäuscht, das sich als ziemlich dunkel herausstellte und von der Größe nicht meinen Vorstellungen bzw. Erfahrungen einer Suite entsprach.Das Bad war klein und eine Lüftung habe ich nicht bemerkt. Auch das Frühstück, das mich immer begeistert hat, war leider nicht mehr so reichhaltig, wie ich es von anderen Lindnern gewohnt war.Nur eine Sorte Joghurt und nicht verschiedene Quarksorten , wenig Salat, z.T. Abgepacktes. Der größte Schock waren allerdings die erheblichen Kosten für das hoteleigene Parkhaus.Ich würde mir wünschen, dass schon auf der Hotelseite auf zusätzliche Kosten von € 25,-/Tag hingewiesen worden wäre. Für diesen Preis hatte ich mehr erwartet.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva-Maria
    Alter:56-60
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Eva-M., herzlichen Dank für ihre Bewertung und Ihren Besuch bei uns. Wir hoffen, Sie und Ihre Freundin haben die Zeit in Köln und im Zoo genossen. Daher tut es uns sehr leid, dass Ihnen der Aufenthalt im Hotel nicht 100&ig gefallen hat und wir Ihre Erwartungen bezüglich des Zimmers, des Frühstücks und der Garagenkosten nicht erfüllen konnten. Die Gästebäder werden voraussichtlich 2014 modernisiert. Vielleicht dürfen wir Sie trotz der Kritikpunkte dann nochmals bei uns begrüßen. Alles Gute & mit freundlichen Grüßen. Liane Ruebenach, Guest Relations Manager.