Gutes Hotel keine Frage,aber es hat nicht 100% überzeugt!Personal sehr freundlich und Frühstück lecker!Zimmer gross genug und frisch renoviert,leider viel zu düster!Neue Dusche echt top (Regendusche wirklich sehr schön und lädt zum Stundenlangen Duschen ein).Fitnessstudio wirklich schön gemacht und alles da was man braucht.Leider ist das Hotel sehr hellhörig und wenn man zur Straße hin ein Zimmer hatte sehr laut!Wir haben die gewünschte Option der Lounge aufgrund einer Veranstaltung nicht am eigentlichen Ort nutzen können und man würde ständig hin und her geschickt wenn man was zum Trinken haben wollte,das war echt ein wenig unorganisiert und nervig,aber nach Beschwerde wurde am Abreisetag sofort reagiert und ein Nachlass angeboten,dass fanden wir wirklich super!Trotzdem sollten in so einem Fall besser organisiert werden.Wir waren schon oft in Köln und fanden dieses Hotel gut,aber der 100% Wohlfühlfaktor hat irgendwie gefehlt.

Zimmer

Eher schlecht

tolle Dusche,aber viel zu düster

Restaurant & Bars

Sehr gut

Service

Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Aktivitäten

Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2018
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Nadine
Alter:	36-40
Bewertungen:	18

Kommentar des Hoteliers

Liebe Mine, vielen Dank für das ehrliche und ausführliche Feedback. Wie schön, dass Ihnen die neuen Badezimmer und vor allem Duschen so gut gefallen haben. Bezüglich der Farbwahl haben wir uns für ein unserer Meinung nach modernes grau entschieden. Wir werden Ihr Feedback dazu dennoch gerne weitergeben. Bezüglich der Lounge entschuldigen wir uns. Wir behalten uns tatsächlich vor, diese in andere Bereiche zu verlegen. Für die Unannehmlichkeiten mit der Hin und Her Schickerei entschuldigen wir uns bei Ihnen, da dies weder Ihrem noch unserem Standard entspricht. Es tut uns sehr Leid, dass dadurch der Wohlfühlfaktor verloren gegangen ist. Wir würden uns freuen wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße Sandra Witzel Front Office

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