Habe bei meiner Buchung im Hotel angerufen und gefragt ob das Frühstück mit dabei ist. Die Dame war nicht sehr freundlich und meinte, "es wäre im Preis inbegriffen". Im Hotel angekommen wurde mir gesagt, es wäre nicht dabei. Das hat mich geärgert weil ich ja vorher extra angerufen hatte. Zudem fand ich die Damen an der Rezeption nicht sehr freundlich. Beruflich bin ich viel in Hotels untergebracht daher fand ich das Hotelpersonal bis auf die Reinigungsdame nicht sehr freundlich. Zudem gab es kein kostenfreies W- LAN und das ist in den meisten Hotels Standard.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Astrid
Alter:	41-45
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es tut uns sehr leid, wenn Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich Ihrer telefonischen Nachfrage ob Frühstück inklusive ist, kam es wohl zu einem ungünstigen Missverständnis. Wir hoffen Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann von uns als Team und von unserem Haus zu überzeugen. Beste Grüße Hendrik Engel Empfangsleiter

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