... dann kann man dorthin gehen! 2 DoppeltZimmer incl. Zustellbett gebucht! Bekommen nur ein Zimmer mit Doppelbett und eine Zimmer mit zwei getrennten Betten! Für ein 8. Jähriges kein zusätzlich Bett kein Handtuch... NICHTS! Bei der Reklamation, sehr unfreundlich kein Entgegen kommen, keine Entschuldigung... Nichts und das in einem 4 Sterne Hotel! Es ist nicht was am dort erwartet, da wird noch angedroht, dass das Reisebüro noch eine Beschwerde bekommt! Da ich viel in dieser Kategorie von Hotels unterwegs bin, kann ich sagen so etwas ist mir noch nie so eine Unfreundlichkeit vom Rezeptionspersonal untergekommen ist! Wenn man auf Überraschung steht, kann man ins Hotel Lindner gehen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im April 2015
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sonja
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Sonja, herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre ehrlichen Eindrücke. Wie schade, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie auch wir es uns gewünscht hätten. Leider entsprach Ihre Bestätigung wirklich nicht den gebuchten Leistungen, welche deutlich in den Katalogen der Reiseveranstalter angegeben sind. Wir haben die Herausforderung dann doch noch vor Ort lösen können und hoffen, Sie hatten - trotz der anfänglichen Missverständnisse - einen aufregenden Musicalbesuch und eine schöne Zeit in der Hansestadt. Mit freundlichem Gruß Das Team vom Lindner Hotel Am Michel

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„Sehr freundliches Personal, sehr gute Lage”

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„Prima Adresse für eine Städtereise”