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Tino (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • April 2015 • 1-3 Tage • Sonstige
Nur bedingt weiterzuempfehlen, hohe Nebenkosten!
5,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir waren am Osterwochenende zum Spiel Bayer 04 gegen HSV im Hotel. Einchecken war ohne Probleme. Das einzige Problem was das Hotel hat, dass wahrscheinlich haupsächlich Azubis im Barbereich tätig sind und man auf eine Bestellung schon mal etwas länger warten muss. Bei mehr als 10 Gästen im Barbereich waren vier Mitarbeiter schon überfordert, was im heutigen Zeitalter gar nicht geht. Das Bon-System im Kassenbereich überforderte einige. Auch bekamen wir mit, dass eine Auszubildende, die sich wirklich angestrengt hat, blöd von einer anderen Azubine (wahrscheinlich ein Lehrjahr älter) angemacht worden ist und das vor den Gästen, das geht gar nicht. Hier sollte sich die Geschäftsleitung mal mit der entsprechenden Dame unterhalten. Alles in allem waren die Preise an der Bar schon sehr überzogen, aber wir haben dann letztendlich Alternativen gefunden. Für jedes Extra musste separat bezahlt werden. W-Lan für knapp 10 Euro am Tag sollte in einem 4-Sterne-Hotel inklusive sein. Parkplatz 20 € am Tag ist Wucher. Wir können das Hotel nur von der Ausstattung und direkten Lage weiterempfehlen, aber nicht vom Barservice her oder von den Nebenkosten. Das hat uns enttäuscht.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im April 2015
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tino
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Tino, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Selbstverständlich haben wir mit beiden Auszubildenden das Gespräch gesucht und beiden war keine solche Situation bewusst. Wir haben in diesem Zusammenhang unsere Auszubildenden sensibilisiert auf Ihre Art der Kommunikation zu achten. Vielleicht besuchen Sie uns dennoch mal wieder? Wir würden uns freuen. Herzliche Grüße Nicole Kim Direktionsassistentin