Lino delle Fate - Eco Village Resort

Lieber Herr Massimo, vielen Dank, dass Sie uns erneut besucht und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diesmal nicht zufrieden waren und unser Hotel nicht mehr weiterempfehlen möchten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie in Ihrem Badezimmer einen starken Geruch nach Abfluss und Schimmel wahrgenommen haben. Hätten wir von diesem Problem gewusst, hätten wir Ihnen sofort und ohne Zögern ein anderes Apartment angeboten oder das Problem auf andere Weise behoben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns dafür, dass dies Ihre Erfahrung getrübt hat. Bezüglich der Poolfugen tut es uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, sie seien von Schimmel bedeckt. Jeden Morgen reinigen wir den Pool gründlich mit unserem Roboter und desinfizieren die Böden, um die Sauberkeit auf höchstem Niveau zu halten. Wir werden jedoch Ihre Rückmeldung ernst nehmen und unsere Reinigungsprozesse nochmals überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bei uns zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Direktion