Living Hotel Großer Kurfürst

Lieber Gast, wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Wünschen entsprach. Ihre Kritikpunkte haben wir aufmerksam gelesen und im Haus besprochen. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen. Unsere direkte Lage an der Spree auf der einen Seite, und der U-Bahnstation auf der anderen Seite ließen sich leider aus architektonischen Gründen nicht mit eine Parkgarage im Haus vereinbaren. Dennoch wollen wir unseren Gästen selbstverständlich auch die Möglichkeit anbieten ihr Auto in einer Garage abzustellen. Wir haben daher in einem Parkhaus 100 Meter von unserem Haus entfernt Stellplätze reserviert. Direkt vor unserem Haus ist Be-und Entladen frei. Sie haben Recht, verärgert über Flecken im Teppich zu sein. Gern möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns derzeit in einem Renovierungsprozess befinden. Nach und nach werden alle Zimmer mit neuen Teppichen, Tapeten und Anstrich ausgestattet. Bei laufendem Betrieb dauert es leider seine Zeit bis die Arbeiten in allen Zimmern abgeschlossen sind. Schade, dass wir Ihnen, nach dem Zimmertausch direkt nach Check In, mit einem Upgrade in ein Superior Zimmer zur Spreeseite auch keine Freude machen konnten. Ihre Kritikpunkte bezüglich des Badezimmers haben wir an unsere Hausdame zur Auswertung weitergeleitet. Für Ihre ausführliche Schilderung der Mängel und Ihre Bewertung sind wir Ihnen sehr dankbar. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden. Um optimal auf Ihre Wünsche einzugehen, empfehlen wir Ihnen Im Vorfeld eine Kontaktaufnahme mit unserer Zimmerreservierung. Herzliche Grüße aus Berlin Funda Konak Guest Relation