LOISIUM Wine & Spa Hotel Langenlois

Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Feedback. Kritik unserer Gäste ist unser wichtigstes Instrument um uns stetig zu entwickeln, zu lernen und besser zu werden. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus Unannehmlichkeiten aufgrund der guten Buchungssituation und der daraus entstandenen Engpässe erleben mussten und so Ihre Zeit bei uns nicht voll und ganz genießen konnten. Natürlich spiegelt diese von Ihnen geschilderte Situation nicht unsere üblichen, sehr hohen Standards und Qualitätsvorstellungen wider und wir werden dies umgehend intern besprechen und evaluieren bzw für die Zukunft Dinge ändern. Wir bitten Sie, unsere dahingehende aufrichtige Entschuldigung anzunehmen. Wir freuen uns aber auch zu hören, dass Sie sich von der Architektur des Hauses und der Zimmer im Großen und Ganzen angesprochen fühlen, auch wenn die Bäder nicht Ihrem Geschmack entsprochen haben. Wir würden uns wirklich sehr freuen, wenn Sie unserem Haus und dem Team eine weitere Chance einräumen würden, Sie von unserem hohen Qualitätsverständnis zu überzeugen und auch davon, dass die von Ihnen erlebte Situation definitiv nicht unser Standard ist. Nochmals herzlichen Dank für Ihr Feedback und herzliche Grüße aus Langenlois, Caroline Müller, Hotel Manager