Lonicera Resort & Spa Hotel

Hallo Janine, danke für die Einschätzung und ihre Punktebewertung. Wir danken für ihre Anerkennung unseres „Lonicera“ als Familienhotel und ihre Lob für die Meeresnähe und der Möglichkeit, sich mit den Kindern am Pool zu beschäftigen. Das war es aber dann auch schon. Auch ihre Überschrift verheißt nicht viel Gutes für uns. Dass sie unser Personal für unhöflich und unaufmerksam halten, verstehen wir, als „Lonicera – Team“ gar nicht, weil uns andere Gäste viel Gutes über das Auftreten und die Freundlichkeit unseres Servicepersonals berichten. Um die Reparatur der Fahrstühle wurde sich selbstverständlich gekümmert. Die Mängel konnten aber durch unser Fachpersonal nicht beseitigt werden und durch die Servicefirma mussten erst Ersatzteile beschafft werden! Sicher sollen ja die Fahrstühle auch. Es tut uns sehr leid, dass da für sie und ihre Familie Probleme aufgetreten sind. Bei unseren Hauptspeisen haben wir ja die Beschilderung, aber bei unserem reichhaltigen Salat und Dressing-Angebot fehlt uns leider die Aufstellmöglichkeit. Wir werden überlegen, wie wir das in der nächsten Saison verbessern können. Wir freuen usn aber sehr über ihre Weiterempfehlung. Viele Grüße Ihr „Lonicera – Team“