Lonicera Resort & Spa Hotel

Hallo Anna, was sie über ihren Urlaub in unserem „Lonicera“ so schreiben, gefällt uns als Management überhaupt nicht und wir können Vieles auch nicht verstehen. Zum Glück schreiben die anderen Gäste und darunter sehr viele Stammgäste, nicht solche Berichte über ihren Urlaubsaufenthalt im „Lonicera. Deshalb kommen wir auf 85 %. Wieso sehen sie alles so schlecht und sind so verärgert? Auf keinem Fall haben sie sich den Durchfall und die Magenkrämpfe durch unser Essen geholt. Unser Speiseangebot und unsere Arbeit in den Küchen unterliegen sehr strengen internationalen Hygienevorschriften und wir werden strengstens kontrolliert. Auch unsere Kaffeemaschinen werden einem ständigen Rhythmus gereinigt und wir haben ein großes Angebot an schmackhaften Kaffee und anderen Kaffeespezialitäten. Wir haben gerade für die Urlaubssaison 2014 für alle Bereiche, wo Essen ausgegeben wird, neue Möbel mit neuen Thermobehältern angeschafft, was von langjährigen Stammgästen sehr begrüßt wurde und dadurch die Qualität unserer Speisenausgabe wesentlich aufgewertet wurde. Was wir auch nicht verstehen, auf unseren Büffets haben wir immer ein großes Angebot an Obst und Gemüse für unsere Gäste. Die Kritik vom fehlenden Obst trifft uns noch mehr, weil wir eine Vitamin-Bar mit einem riesigen Angebot an Obst für unsere Gäste, schon seit Jahren eingerichtet haben. Diese Jahr haben wir den Bereich sogar noch vergrößert und unser Cafe mit unserem großen Eis-Angebot in die ehemalige Rezeption von Block D verlagert haben. Deshalb ist ihre Bemerkung darüber schon gar nicht wahr! Unsere Mitarbeiter werden von anderen Gästen sehr gelobt, weil sie sehr fleißig sind und unsere Gäste umsichtig bedienen. Schade, dass sie sich die Mühe gemacht haben, diese Einschätzung zu schreiben und wir uns fragen, warum sie sich nicht bei uns gemeldet haben. Wir hätten ihnen gerne geholfen, sich bei uns in der Anlage zurecht zu finden und manche ihrer Kritikpunkte wären so zu beseitigen gewesen. Das „Lonicera – Team“