Lopesan Costa Meloneras, Resort & Spa

Sehr geehrte Jennifer Wir bedanken uns für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihre in diese HolidayCheck-Bewertung investierte Zeit. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenhalt bei uns offensichtlich nicht genossen haben und möchten uns für eventuell aufgetretene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Kritik wird selbstverständlich an alle entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, zu einigen der vorgebrachten Kritikpunkte möchten wir allerdings doch gerne Stellung nehmen: Die Beschilderung in den Restaurants wird täglich von der Restaurantleitung und auch vom Management überprüft und wird im Falle eines Fehlers selbstverständlich sofort ausgetauscht. Sollte es hier zu einem puntuellen Versäumnis gekommen sein tut uns dies sehr leid, dies ist aber keinesfalls die Regel. Unsere Zimmermädchen arbeiten nach einem streng vorgeschriebenen Qualitätsprotokoll und es werden stets verschiedene Utensilien zur Reinigung der verschiedenen Zimmerbereiche benutzt. Es ist uns sehr wichtig zu informieren, dass zu den ausgeschriebenen Öffnungszeiten unserer Pools stets bis zu 8 Lifeguards gleichzeitig Ihren Dienst versehen. Wir möchten nochmals unser Bedaueren zum Ausdruck bringen, dass Ihr Urlaub nicht Ihren Erwartungen ebntsprochen hat und verbleiben Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion