Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub.
Alle Bewertungen anzeigen
Sabina (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2024 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel, aber keine 5 Sterne mehr.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die Anlage ist wunderschön und die Pools sind der Hammer. Ich habe mich sehr gut erholt. Leider hat das Essen und die Präsentation des Buffets unglaublich an Qualität eingebüßt. Ich war schon vor 17 Jahren das erste Mal dort, insgesamt ca. 10mal. Damals war es ein echtes 5 Sterne Hotel. Die angeblichen Verbesserungen gehen fast alle zu Lasten der Gäste, dafür gibt es nun auch noch das exclusiv Programm (unique). Darin sind die Dinge enthalten, die früher für alle Gäste nutzbar waren.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Auch hier gab es nichts zu meckern, obwohl mein Zimmer über der Lieferanteneinfahrt lag. War laut, aber für mich kein Problem. Die Zimmer sind geräumig, Bad ist groß und alles top sauber.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Früher gab es 2 Buffetrestaurants, entsprechend hat es sich verteilt und es war angenehm und nicht so überlaufen. Heute ist es wirklich eine Schlacht, es hat mir keine Freude gemacht. Auch war das Angebot früher an Salaten z.B. um ein vielfaches größer. Ich war sehr enttäuscht. Bei Pasta oder asiatischen Gerichten gab es nur vorportionierte Schalen, d.h. ich konnte mir die Zusammenstellung und Menge nicht mehr aussuchen und es war fast alles kalt. Das Fleisch wurde komplett totgebraten und auch kalt. Der Speisesaal ist zwar schön gestaltet, aber zu laut und auch sehr dunkel. Man sieht kaum was man auf dem Teller hat. Preis/Leistung stimmt hier überhaupt nicht. Für ein 5 Sterne Haus nicht akzeptabel, vor allem wenn man es von früher kennt.


    Service
  • Gut
  • Die Servicekräfte waren freundlich und hifsbereit. Das galt allerdings nicht für den Bereich auf dem Platz mit den Brunnen. Dort gab es zu wenig Angestellte, die die Bestellungen aufnehmen konnten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Fahrt zum Hotel mit dem Taxi 30 Minuten. Badestrand direkt um die Ecke. Auch zum Bummeln ganz schön. wir waren aber fast nur im Hotel, da der große Infinitipool zum schwimmen wunderbar ist.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren nur am Pool und der ist fantastisch.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabina
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Sabine, Zunächst einmal möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie an unserer Umfrage teilgenommen haben und auch dafür, dass Sie unser Lopesan Costa Meloneras für Ihren letzten Aufenthalt auf Gran Canaria gewählt haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und möchten uns recht herzlich für Ihre netten Worte betreffend bedanken. Bezüglich der restlichen Kommentare, in denen Ihre Erfahrung nicht Ihren Wünschen entsprach, haben wir eine interne Notiz abgegeben. Das gesamte Team würde sich freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Die Gästebetreuung