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Ulrich (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2013 • 1 Woche • Strand
Betonplattenbau mit pseudodörflicher Idylle
3,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir sind zum dritten Mal in diesem Hotel. Diesmal haben wir es direkt gebucht. Unüblich zu anderen europäischen Hotels mussten wir die Kosten schon beim Einchecken per Kreditkarte bezahlen. Eine Hinterlegung als Sicherheit reicht nicht. Man traut anscheinend dem Gast nicht! Außerdem verlangte man mir zwei Unterschriften per sog. elektronischen Unterschriften-Pad ab. Da ich selbst mit dem Thema beruflich zu tun habe, wollte ich wissen, ob LOPESAN dafür zertifiziert ist und eine Datenschutzerklärung dazu mir aushändigen kann. Das Risiko ist, dass die Unterschrift missbräuchlich auch für andere Rechtsgeschäfte eingesetzt werden kann. Aussage: Man kann als Gast LOPESAN schon vertrauen. ;-) Das Hotel hat ein großes Manko. Ich habe das Hotel noch als Baustelle gesehen: Betonplattenbau mit pseudodörflicher Idylle. Deshalb war die Hellhörigkeit durch Trittschall und Gehschall vorprogrammiert, weil auch bauliche Schalldämmung „versäumt“ wurde. Das alles wäre noch akzeptabel, wenn alle Gäste sich dieser Tatsache bewusst wären und durch gegenseitige Rücksichtnahme vermeidbaren Lärm unterließen. Genauso wenig, wie aber vor dem Baden geduscht wird, ist die Anything-goes-Mentalität auch hier durchgehend üblich: Rücksichtnahme ist zu spießig und Schalldämmung Profit verringernd. Wir hatten Halbpension. Die Speisen sind qualitativ zum Teil gehobener Standard und zum Teil unterstes Kantinenniveau. Das Preis-/Leistungsverhältnis dafür einfach zu teuer. So kann das Rindfleisch von zart bis zäh sein. Blumenkohl kann auf „al dente“, dafür Brokkoli auf „al prothese“ gekocht sein. Desserts gaben zum großen Teil die Vielfalt der modernen Lebensmittelchemie wieder. Bemerkenswert: Die Desinfektionsmittelspender gegen den Norovirus am Restauranteingang sind anscheinend wieder abgeschafft worden. Die Sinnhaftigkeit erschließt sich für mich auch nicht, wenn man beobachtet, welche Körperöffnung manche Gäste und Hotelmitarbeiter mir ihren Fingern während der Essenszeit „bearbeiten“. Das ist aber nicht nur ein Problem vom Villa Del Conde, sondern generell mit Speisen am Buffet. Das Hotel bietet hier einen teilweisen Kompromiss an. Auf dem Weg zum Tisch offerieren die Servicemitarbeiter nachdrücklich ihren Dienst, den meist „vollgeladenen“ Teller bis zum Platz bringen zu wollen. ;-) Überhaupt ist das Personal, bis auf das „Restaurant Alpendre“, ausgesucht freundlich. Im besagten „Restaurant“ aber, kann es passieren, dass Ihnen der „Ober“ quer über ihre Hände Geschirr ungefragt abserviert. Darüber hinaus hatte ich noch nie Hummer in einem so desaströsen Zustand gesehen, geschweige denn gegessen. Massentourismus muss nicht schlecht sein, ökologischer ist er nach aktuellen Studien allemal. Aber muss er derart überkandidelt sein?


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ulrich
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Uli, herzlichen Dank, dass Sie unser Hotel besucht haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Villa Del Conde nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war. Das Wohlbefinden unserer Gäste ist von uns von ganz besonderer Bedeutung. Nach vielen Jahren der Erfahrung, haben wir beschlossen, dass die beste Option ist zu verlangen von unseren Lopesan Kunden bei Check-in eine Garantie, und damit Missverständnisse zu vermeiden. Jede Abteilung versucht, den bestmöglichen Service zu bieten, und dank alle Kommentare und Anregungen sind alle jeden Tag verbessert. Darum möchten wir uns für Ihre Kommentare bedanken. Falls Sie noch weitere Punkte ansprechen möchten, die unsere Aufmerksamkeit verlangen, dann stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gern zur Verfügung. Herzlichen Dank für Ihre Kooperation. Mit besten Grüßen, Abteilung für Gästebetreuung