Sehr schöne Anlage / Essen und Raumangebot im Speisesaal entspricht maximal 3*Hotel / Massenabfertigung mit halbrohen Fisch und Fleisch / viel zu kleinem Restaurantbereich, bei zwei geschlossenen Themenrestaurants / angeblich beheizter Pool zu kalt und lud nicht zum Baden ein / Liegen frühmorgens mit Handtüchern belegt / Veranstaltungen am Abend auf der eiskalten, zugigen Plaza mit qualitativ nur mittelmäßigen Shows im Freien, ohne Nutzung der vorhandenen Innenäumen.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sport

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Dezember 2023
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martin
Alter:	66-70
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Heinz Wir danken Ihnen, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, die für uns sehr wichtig sind, um uns weiter zu verbessern. Was den Service des Personals betrifft, bedauern wir Ihre Unzufriedenheit sehr und werden Ihre Kommentare weiterleiten, um den Vorfall zu untersuchen. Für uns stehen Effizienz und Professionalität immer an erster Stelle, weshalb es uns sehr traurig macht, Ihre Kommentare zu lesen. Bezüglich der Temperatur des Pools hatten wir ein kleines Problem mit der Poolheizung, das jedoch innerhalb eines Tages behoben wurde. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen an die Auswahl an Speisen in den Bars und Restaurants nicht erfüllen konnten. Wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Meinung mitgeteilt haben, damit wir unsere Dienstleistungen weiter verbessern können. Ungeachtet dessen hoffen wir, Sie wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um weiterhin gemeinsame Momente zu verbringen. Mit freundlichen Grüße, Ihre Gästebetreuung

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