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Anna (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 2 Wochen • Strand
Tolles Hotel aber auch Schattenseiten
5,0 / 6

Allgemein

Sicher eines der schönsten Hotels auf GC. Weitestgehend top gemanagt, jedoch mittlerweile in Anbetracht der Erwartungen , die man als Gast mit einem 5*Hotel verbindet, auf mit einigen Makeln behaftet.


Zimmer
  • Eher gut
  • Man muss sich bewusst sein, dass nicht alle Zimmer top gelegen sind. Es gibt auch Zimmer, die wenig von der Sonne verwöhnt werden...


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Nach wie vor auf hohem Niveau. Meckern geschieht auf hohem Niveau; der Kaffee könnte besser sein und es gibt sicher auch besseres Bier.


    Service
  • Sehr gut
  • Top Service, wie man es bei einem 5*Hotel erwarten darf. Alle super freundlich und sehr hilfsbereit.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Ruhig, aber trotzdem ist fußläufig alles gut erreichbar. Für Ausflüge sollte man sich ein Auto gönnen. Ca 30Min zum Flughafen, 10 Min zu den Hotspots von Playa del Ingles


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Hier kommen nun die Mängel, die bei einem 5*Hotel dieser Kategorie nicht auftreten sollten: 1. Showprogramm und Musik: Einerseits wurde das abendliche Programm vom Hauptplatz nach oben zur Bar verlegt, was der Atmosphäre sicher nicht gut getan hat. Andererseits geht man da eh nicht hin, da die Auftritte so schlecht sind, dass man sich das nicht antun sollte (haben ja auch andere bereits bemängelt). Dies kennen wir von RIU u.a. deutlich besser. Daher sind wir auch rüber zum RIU Palace. 2. WiFi: Absolute Katastrophe...; ja man sollte im Urlaub nicht arbeiten, aber falls es beruflich oder privat notwendig wird, ins Internet zu gehen, hilft selbst der bezahlte Zugang, den man erwerben kann und der auf der gesamten Anlage die Erreichbarkeit garantieren soll nichts. Es funktioniert trotz Bezahlung (in einem 5* Hotel ein Unding!) nichts. Lediglich auf dem Hauptplatz gibt es Empfang, falls ich alle gleichzeitig online sein wollen... 3. Pool unbeheizt: Sowas haben wir auch bisher nicht erlebt; alle Hauptpools sind ungeheizt und daher kaum genutzt. Alle Gäste halten sich zwar am Pool auf, aber nur die Hartgesottenen gehen wirklich ins Wasser. Angeblich gewöhnt man sich daran. Wir nicht! Fazit: Eigentlich ein Top-Hotel und auch weitgehend auf 5* Niveau, aber die Mängel sind schon frappierend und noch ein Makel zum Schluss: Ein Safe darf in einem 5* Hotel weltweit wohl als im Preis inkludiert erwartet werden.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Januar 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:51-55
    Bewertungen:53
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gaste, Wir möchten uns zunächst nochmals bedanken, dass Sie unser Hotel erneut für Ihren letzten Urlaubsaufenthalt gewählt haben und Ihre Eindrücke auf dieser Seite zum Ausdruck gebracht haben. Ihre Kommentare bezüglich der nicht funktionierenden Internetverbindung wurden aufgenommen und an unsere Hotelleitung zur Kenntnis weitergeleitet. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bereits an der Verbesserung dieses Services gearbeitet wird. Des Weiteren arbeitet die spanische „Telekom“ (Telefonica) zurzeit an der Installation von Lichtwellenleiter in der Umgebung von Meloneras / Maspalomas, wodurch sich in Zukunft die Schnelligkeit und Qualität der Internetverbindung sehr verbessern wird. Bei der Preis des Tresor händelt es sich über einen Firmenpolitik. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und mit dieser Chance, wir werden Ihnen prüfen, dass unsere Service Leistung ist eine klassische 5 Sterne. Mit freundlichen Grüssen