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Karina(56-60)Deutschland
4 Bewertungen
Vor 10 Jahren • Verreist als Freunde im Mai 2015
Das muss ich nicht haben
3,6 / 6

  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Es sind schon noch erhebliche Defizite vorhanden, aber der Ansatz zur Verbesserung ist deutlich zu spüren. Noch muss man mit steckenbleibenden Fahrstūhlen, Mängel in den Zimmern usw. Rechnen. Die Kellner schaffen es nicht die Teller vom Tis h abzuräumen,oder zeitnah die Getränke zu bringen. Die Zimmer werden schlecht oder gar nicht geputzt, Handtücher werden weggenommen und keine neuen hingelegt, minibar wird auch nur spärlich nachgefüllt. Aber sie arbeiten täglich an den Verbesserungen. Ach ja, Russischkenntnisse wären nicht schlecht. Das Personal sprich eher russisch, wie deutsch oder englisch. Die Toiletten am Strand sind unsauber und erstwar man dort eingeschlossen und später gingen siegar nicht mehr abzuschließen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Karina , Als erstes bedanken wir uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie uns im Port River Hotel besucht haben. Es ist sehr bedauerlich zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht ganz zufrieden gewesen sind. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Hotel erlebt haben, bitten wir von Herzen um Verzeihung. Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll, damit wir unsere Serviceleistungen ständig verbessern können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit herzlichen Grüssen, Port River Hotel & Spa Hotel Management

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