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Hannelore (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Oktober 2017 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel mit eingeschränkten Leisrungen,
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel mit schlechtem Service, für mich keine 5 Sterne! Nicht vergleichbar mit anderen 5 Sterne Hotels in der Region


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind sehr schön und es ist alles da, was man braucht. Minibar war gefüllt, auch mit Efes. Mein Zimmer war immer sauber. Danke Fatima, auch für den Bettschmuck. Die Matratzen waren ausgezeichnet, nicht zu hart, nicht zu weich


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Was das Essen angeht, war dieses schmackhaft, aber oft nur lauwarm und wiederholte sich! Es gab kein Fladenbrot, wie in der Türkei üblich. An einem Tag gab es keine Brötchen zum Frühstück! Keine Highlights wie Türkischer Abend o. ä. Am Strand gab es immer das selbe und letztendlich gar keinen Mittagstisch mehr, nur armseliges Sandwich und etwas Obst wie Äpfel und Birnen! Es gab keine frisch gepressten Säfte, auch nicht gegen Bezahlung. Es wurde auch nicht draussen gegrillt etc., obwohl das Wetter gut war.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war teilweise überfordert,,zum Teil auch nicht gut geschult. Zum Frühstück musste man Glück haben, wenn einem jemand einen Kaffee brachte, meistens selbst geholt aus dem Automaten. Filterkaffee in Kannen gab es nicht. Im Baraussenbereich würde ich fast nie bedient, alles immer selber geholt. De Barchef sehr arrogant und faul, stand in der Ecke und rauchte Shisha, absolutes No Go. Positiv möchte ich erwähnen den Kellner Rasim, sehr flink, immer gute Laune, er hat Spass an der Arbeit, das merkt man! Auch Hüseyin und den Barman an der Poolbar möchte ich lobend erwähnen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel hat eine gute Lage zwischen Kumköy und Evrenseki, Geschäfte, Bars, alles in der Nähe


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Leider waren nur noch 3 Animateure da, die nichts auf die Beine brachten. Keine Shows, nur Bingo, Karaoke, Minidisco und Boccia am Strand, enttäuschend. Das Hotel spart, wo es nur kann. Insgesamt alle Leistungen eingeschränkt


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hannelore
    Alter:56-60
    Bewertungen:20
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Hanne, Vielen Dank für die aufrechte und konstruktive Beurteilung. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht so verlaufen ist, wie Sie es sich vorstellten. Gerne nehmen wir Ihre Bemerkung zum Anlass, uns intensiv mit den von Ihnen angesprochene Erlebnisse in unserem Hause auseinander zu setzen um gemeinsam mit unseren Mitarbeitern an der Ursache zu arbeiten und den Service dahingehend wieder zu verbessern, wie Sie in auch erwarten können. Es würde uns sehr freuen, Sie erneut als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen, natürlich wenn Sie uns diese Chance bieten. Mit freundlichen Grüßen Luna Blanca Resort & Spa Managment Team Kontakt: guest@lunablancahotel.com

    Offizielle Hotel Homepage