Lux Eleven Berlin-Mitte

Wir haben vor Monaten eine Executive Suite gebucht und stellten dann vor Ort fest, dass diese Räume zum großen Teil keine Klimaanlage haben. Schon als wir den Raum betraten, schlug uns eine Hitze entgegen, die es unmöglich machte, in der Suite zu bleiben. Enttäuschend, dass bei dem Preis und der Bezeichnung Executive Suite keine Klima dabei ist und vor allem auch bei der Buchung kein Hinweis dazu erscheint. Unsere anschließende Beschwerde führte zu einem Angebot, ein Upgrade zu buchen, dafür aber zunächst EUR 45 pro Nacht und dann nach Diskussion auf EUR 15 ("nur für die Klima") reduziert zusätzlich zu bezahlen. Dazu waren wir grundsätzlich nicht bereit und sind dann nach langer Diskussion ins Schwesterhotel umgezogen. Alles andere als ein guter Start zu einem schönen Wochenende. Können das Hotel nicht weiterempfehlen, denn auch ein Fenster kann man nicht öffnen, da direkt an einer lauten Kreuzung gelegen.

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