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Sophie (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 1 Woche • Strand
Für Frauen unsicher!!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage, die abendliche Beleuchtung und das Abendprogramm sind sehr schön. Wiederum das Essen ist sehr schlecht. Sie versuchen zwar eine große Auswahl zu bieten, die Speisen sind allerdings sehr einfach zubereitet und schmecken oft nicht. Nach einer knappen Woche in diesem Hotel, hatten wir kaum noch Appetit auf die angebotenen Speisen und wussten nicht mehr was wir noch essen sollen. Generell wird das Essen auch sehr lieblos serviert. Wir sind als Frauen zu zweit gereist und haben das Servicepersonal als überaus unfreundlich, teils frech und respektlos empfunden. Auch das Animationspersonal wurde teilweise körperlich aufdringlich und hat nur schwer ein Nein akzeptiert. Ein weiterer Vorfall, der uns sehr schockiert hat war, dass an einem Morgen gegen 06:30 Uhr eine Frau im Nebenzimmer sehr laut geweint, gejammert und geschluchzt hat. Zwischendurch haben wir auch eine Männerstimme sprechen hören. Nach ca. 10 Minuten Rätseln und Sorgen, haben wir beschlossen sicherheitshalber bei der Rezeption anzurufen, um sie darüber zu informieren und zu bitten, dass sie jemanden vorbeischicken, um nachzusehen, ob die Frau sicher und unverletzt ist. Der Mitarbeiter an der Rezeption sagte uns am Telefon, dass sie bereits davon wüssten und die Frau nach ihrer Kenntnis "Probleme mit ihrem Freund" hätte. Auf weiteres Nachfragen, ob er jemanden schicken könnte, der nachsieht, dass niemand verletzt ist, war der Mitarbeiter zuerst unwillig und sagte uns es sei "doch nur eine Frau". Erst nach mehrmaligem Bitten hat er sich breitschlagen lassen den Sicherheitsdienst zu schicken. Es hat dann nochmal eine halbe Stunde gedauert bis ein Mitarbeiter bei dem Nachbarzimmer ankam und sich erkundigt hat, ob alles in Ordnung ist. Während dieser Wartezeit hat die Frau weiter laut geweint und unentwegt laut gejammert. Diese Situation sowie die Übergriffigkeit des Animationspersonals hat uns in einem internationalen Hotel wie diesem sehr schockiert und zeigt uns wie geringschätzig Frauen in diesem Hotel behandelt werden und zudem die Sicherheit von Frauen hier nicht gewährleistet ist. Auch findet eine ständige Belästigung durch das Personal bzgl. des Gebens von Trinkgeld sowie des Wechsels von Euromünzen in Euroscheine statt, was sehr störend war. Diese Punkte haben im Lauf unseres Aufenthaltes zu wachsendem Unmut geführt, weshalb wir dieses Hotel keinesfalls weiterempfehlen würden. Für Frauen, insbesondere alleinreisende Frauen, ist dies kein Ort an dem man sich wohl und gut aufgehoben fühlt.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind schön, aber einfach eingerichtet und sauber. Außerdem scheint es auch Bettwanzen zu geben, da wir jeden Morgen mit kleinen Bissen aufgewacht sind, obwohl wir mit geschlossenem Fenster geschlafen haben.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht

  • Service
  • Sehr schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2024
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sophie
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sophie , vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns so ein tolles Feedback zu unserem Hotel The Makadi Palace auf HolidayCheck zu geben. Die Mitarbeiter des Hotelmanagements und der Gästebetreuung sind für Sie da, um Ihnen bei allen Problemen während Ihres Aufenthalts behilflich zu sein und würden jedes Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit weiterverfolgen, wenn Sie es uns mitgeteilt hätten. Zunächst möchten wir uns mit Ihrer Meldung über einen Gast befassen. Wir waren uns der Situation bewusst und ihre Eltern baten sie, die Situation die ganze Nacht über mit ihr zu besprechen. Anstand hält uns davon ab, darüber in einer öffentlichen Webansicht weiter zu diskutieren. Wie Sie geschrieben haben, gibt es eine große Auswahl an Speisen und wenn Sie sich über spezielle Speisen oder Essensstile informiert haben, stehen Ihnen unsere Köche zur Verfügung, um Ihre Wünsche zuzubereiten. Aufgrund der saisonalen Luftfeuchtigkeit und Temperatur brüten am frühen Abend in Gärten manchmal Mücken. Ein einfacher Sprühstoß um die Knöchel kann jegliche Auswirkungen verhindern. Unsere Mitarbeiter erhalten im Allgemeinen gute Kommentare, es werden jedoch Neuschulungen zur Höflichkeit durchgeführt (sofern es einen bestimmten Personalbereich gibt). Fokus, schreiben Sie uns bitte eine Nachricht an fo.palace@redseahotels.com. Und schließlich entschuldigen wir uns für Ihr Unbehagen und stellen sicher, dass Sicherheit und Respekt kein Problem darstellen, sondern für alle Gäste und Kollegen Priorität haben. Freundliche Grüß Makadi Palace Team