Lage des Hotels: Das Mangosteen liegt ausserhalb von Rawai auf einem kleinen Hügel. Ein fahrbarer Untersatz ist sehr hilfreich, wenn man nicht auf Taxen angewiesen sein möchte, um mobil zu sein. Zimmer: Wir hatten eine Haushälfte mit großem Zimmer, Durchgangstoilette und Waschtisch (zu diesem später nochmal extra), Außendusche sowie Jacuzzi. Kurz nach Ankunft sind wir einmal umgezogen, weil bei der ersten Villa so gut wie keine Privatsphäre gegeben war, da die Gärtner ständig auf den einzusehenden Seiten ums Haus gehen mussten, um zu ihrem "Hauptquartier" auf dem Grundstück zu gelangen. Wir beginnen mit dem Guten: Es gibt genügend Stauraum, Platz im Kleiderschrank, Kleiderbügel und Schubladen. Das Zimmer wurde absolut sauber gehalten. Und wir hatten trotz zu hoher Hecken vor der Villa noch einen recht guten Blick. Der Gesamteindruck war so, dass die Anlage ohne Engagement geführt wird. Wir geben deshalb viele Details zum Zimmer, um unseren Eindruck auch für die Leser transparent zu machen. Vom Waschtisch, der ursprünglich aus grünlichem Glas mit Mangosteen-Logo gegossen war, waren nur drei Scherben geblieben, die mit Silikon zusammengeklebt waren. Am Silikon haben sich reichlich Stockflecken gebildet, was vor allem das Zähneputzen an diesem Waschbecken zu einer ekligen Angelegenheit werden ließ. Das Waschbecken der ersten Villa war ebenfalls zerbrochen und mit viel Silikon geflickt, also kein Einzelfall (uns wurde auf Nachfrage gesagt, dass die Waschbecken immer wieder von Gästen bemängelt würden, der Betreiber auch seit langem sagen würde, dass dies geändert würde, da es ausser eklig auch gefährlich sei). Der Bettumlauf ist breit und aus Holz. Offensichtlich haben sich schon viele Gäste die Schienbeine blau geschlagen, da an den Ecken versucht wurde, die Verletzungsgefahr durch Gummiverkleidungen einzuschränken. Es tut aber immer noch richtig weh ...! Die Aussendusche (Modell Regenwald) ist grundsätzlich schön. Manko ist, dass sie schon lange nicht mehr im Duschkopf gereinigt wurde und deshalb nur links und rechts als kleiner Wasserfall plätschert. Zudem wäre es wünschenswert, wenn der Dusch- und Jacuzzibereich durch Fliegengitter gegen Moskitos und sonstiges Getier (wir sahen eine Schlange) gesichert wäre, was gerade dann sinnvoll ist, wenn das Licht eingeschaltet wird. Da dies die einzige Dusche ist, ist die Alternative, entweder im Dunkeln zu duschen oder die Tiere einzuladen. Auch innerhalb der Villa wäre es wünschenwert, wenn zumindest eines der Fenster ein Fliegengitter hätte, damit man ohne Mückengefahr lüften könnte ... . Mücken gab es während unseres Aufenthaltes reichlich. Die kleine Menage mit Shampoo, Conditioner, Badegel und Lotion mit den diversen Deckelchen ist süss - aber wir haben selten etwas so unpraktisches im Bad gehabt. Angesichts der vielen Absplitterungen sind sie nicht nur uns aus der Hand geflutscht. Die Klimaanlage ist wirksam. Leider war in der Toilette die Deckenverkleidung lose, so dass wir bei laufender Klimaanlage in der Toilette das Geräusch eines landenden Hubschraubers zu hören glaubten. Die "stylische" Deckenlampe im Zimmer hat den Nachteil, dass tote Insekten sich in ihr fangen. Hiervon sah mann dann bei eingeschaltetem Licht reichlich viele. In der Toilette gibt es weder die in Thailand übliche Handbrause, noch eine Toilettenbürste. Es gibt also keine Möglichkeit, die Toilette zu reinigen. Die Toilettenspülung läuft nach Betätigung weiter und ist nur durch weiteres Einwirken zu stoppen. In der Toilette mit Waschtisch gibt es keine Möglichkeit, das Handtuch aufzuhängen. Es gibt sehr viele Lichtschalter im Zimmer, man braucht lange, um die Schaltungen zu verstehen. Dennoch ist nur auf dem Bett ausreichend Licht, um ein Buch zu lesen, die Sitzgruppe eignet sich dafür definitiv nicht. In der Minibar gibt es zwar (teueren) Wein, aber es gibt keine Weingläser auf dem Zimmer. Der Wasserkocher im Zimmer ist erschreckend primitiv und langsam. WLAN gibt es nur - dann auch (ununterbrochen) nur wenige Minuten und äußerst langsam - im Bereich der Rezeption, nicht jedoch auf den Zimmern. Im Rezeptionsbereich gibt es einen Pc, der kostenlos genutzt werden kann. Allerdings steht er so, dass jeder vorbeigehende Gast den Bildschirm studieren kann. Insgesamt also kein guter Standard, weder für den Urlaubsreisenden, der Skype nutze und schon gar nicht für den Geschäftsreisenden, der seine Mails bearbeiten möchte. Frühstück: Im Restaurant, á la carte, lecker, große Auswahl. Allerdings ist die Karte ungeschickt abgefaßt. Es wirkt nicht gut, wenn das Frühstück nur als ganz klar definiertes Set erhältlich ist (wovon es zwar diverse gibt, aber immer nur als "ODER", man kann nichts mischen), und es innerhalb eines Frühstück-Typs heißt, dass man EIN Glas Fruchtsaft bekommt, dass man (nur) ZWEI Scheiben Toast haben kann ... Ein thailändisches Reis-Süppchen, zusätzlich etwas Obst und Joghurt schließen sich demnach aus. Diese Frühstückskarte ist sicher nicht böse gemeint, kann aber falsch verstanden werden. Das Personal ist sehr aufmerksam und erfüllt auch Wünsche jenseits des o.g. Rasters. Restaurant: Leckeres Essen, das müssen wir bestätigen. Allerdings ist die Preisfindung nicht nachvollziehbar. Die Preise sind extrem hoch , offensichtlich rechnet man damit, dass die Taxikosten die Gäste abschrecken, woanders zu essen. In Rawai gibt es an der Strandpromenade eine Fülle guter Alternativen, zu einem Bruchteil des Preises. Spa: Die Preise für das Spa sind extrem hoch. Personal: Sehr liebenswürdig. Aber wir hatten den Eindruck, dass es führungslos ist, nicht weiss, wie Dienstleistung gelebt werden soll. Beispiele: Happy Hour - kein Kellner da. Wenn wir dann doch bestellen konnten, wurde ein (guter) Drink serviert, aber es kam anschließend etwa eine Stunde niemand mehr, um sich nach unseren Wünschen zu erkundigen. Jetzt war Green Season, absolut nichts los - was passiert bloß, wenn die Gäste kommen ???. Am Pool trugen die Gäste die Auflagen der Liegen selbst von A nach B und holten sich die Badetücher. In anderen Hotels wird gebracht. Service am Pool wird nicht angeboten. Kein Glas Wasser, keine Fruchtsticks o.ä., wie wir das aus Häusern mit vergleichbaren Sternen kennen. Die Gärtner sind viel in der Anlage unterwegs. Aber niemand scheint Unkraut auf den gepflasterten Wegen zu sehen oder gar zu jäten. Es mangelt wohl nicht am Engagement der Angestellten, ihnen fehlt es aber offensichtlich an Orientierung. Anlage: Die das Grundstück umfassenden Pflanzen und Bäume wachsen vor sich hin. Dass es hier schon seit einiger Zeit keine Heckenbeschneidung mehr gab, ist offensichtlich. Das Management scheint sich nicht dafür zu interessieren, dass manche Gäste ggf. den beworbenen "Seaview" suchen, ihn bewußt gebucht haben, der Blick aber durch vor sich hinwachsende Büsche und Bäume nun recht begrenzt ist. Das Zurückstutzen der üppig wuchernden Pflanzen könnte zur Zufriedenheit beitragen. Pool: Am Rand des Pools, aber auch am Boden, würde eine Reinigung dazu beitragen, den Wuchs von Algen und Stockflecken einzudämmen. Das scheint aber nicht (oder zumindest bei weitem nicht ausreichend) zu erfolgen. Die Brücken, unter denen man durchschwimmt, könnten ebenfalls mehr Aufmerksamkeit vertragen. Dort müßten Feuchtigkeitsschäden entfernt und neue Farbe aufgetragen werden. Schade - grundsätzlich ist der Pool nämlich klasse. Gesamteindruck des Hotels: Ursprünglich mit Sorgfalt zum Detail angelegte Anlage im Boutique-Stil, leider durch unprofessionelles und/oder uninteressiertes Management nicht mehr auf der Höhe der Zeit, wirkt vernachlässigt. Schade, denn aus dem Mangosteen könnte man mit relativ wenig Aufwand schnell und viel mehr machen.

Zimmer

Gut