Mar Azul PurEstil Hotel & Spa

Wir fühlen uns mit der Klassifizierung "4,5-Sterne" gemäß Kataloginformation betrogen. Das Hotel hatte im letzten Jahr noch 3 Sterne, hat nun den Besitzer gewechselt und - wie durch ein Wunder - wird es jetzt mit 4,5 Sternen angepriesen (lt. Katalog bei ByeBye-Reisen - Tochter von Alltours). Auffällig ist, dass dieses Haus bei anderen Anbietern lediglich 4-Sterne erhält, was lt. Hoteldirektor auch der offizielle Status ist. Positiv: 1. Die Lage des Hotels ist unschlagbar am Ortsrand von Cala Ratjada mit Blick auf das Meer und kurzen Wegen zum Strand. 2. Das Personal im Hotel, vor allem an der Rezeption ist stets bemüht, den Gästen Ihren Urlaub so angenehm als möglich zu gestalten. 3. Bedingt durch die Struktur der Gäste (sehr wenig Kinder, viele ältere Personen) ist es meist sehr ruhig und entspannend am Pool. Negativ: 1. Das gebuchte Zimmer stand bei Anreise nicht zur Verfügung (kein Balkon). Das Problem konnte wegen Sprachproblemen mit dem Nachtportier - kein Deutsch und auch kein Englisch - erst am nächsten Tag am Nachmittag gelöst werden. 2. Trotz ausdrücklichem Hinweis auf der Buchung mussten wir die Nacht in einem "Raucherzimmer" verbringen - sehr eklig!!!. Nach sofortiger Beschwerde beim Nachtportier (mit Händen und Füßen wegen Sprachproblemen) konnte keine Alternative angeboten werden. 3. Der in der Hotelbeschreibung zugesagte Fön wurde erst auf Anfrage und Pfandleistung (!!!) zur Verfügung gestellt - nicht üblich im 4-Sterne-Bereich. 4. Im Zimmer gab es weder eine Liste mit den TV-Programmen noch eine Informationen bzl. Durchwahl zur Rezeption und weiteren wichtigen Telefonnummern. 5. Im Kleiderschrank gab es nur eine rostige Kleiderstand und ein billiges Plastikregal zum Aufhängen 6. Keine weiteren Staumöglichkeiten im Zimmer vorhanden, nicht mal in Form eines Wandhakens. 7. Bei Bestellung einer Flasche Weisswein im Hotelrestaurant zum Abendessen und der Bitte, "diesen kalt zu stellen", wurde uns entgegnet, dass die Kühleimer leider alle besetzt sind und dies deshalb nicht möglich ist. 8. Die Speisenauswahl beim Abendessen war mäßig und wiederholte sich oft (täglich, nicht alle 14 Tage !), zum Beispiel günstiger Fisch und Hähnchen meist in Soßen. Hochwertige Fleischsorten, wie Rind oder Lamm, wurden gar nicht angeboten. 9. Die Brötchen beim Frühstück waren billigste "Aufbackbrötchen". Eierspeisen wurden nicht frisch zubereitet, Süßspeisen wie Pfannkuchen wurden gar nicht angeboten. Weder Sekt, noch andere Extras, am Sonntag gab es frisch gepressten O-Saft, allerdings gegen Gebühr (!!!). 10. Beim Galadinner wurde die Spezialität, eine Languste, nur bei Zuzahlung von 17,50 € angeboten. Grundsätzlich mag man sagen, dass es sich um Kleinigkeiten handelt, aber wenn man eine gewisse Qualität bucht und auch bezahlt, möchte man diese auch genießen. Zusammenfassend möchte ich betonen, dass der Direktor (fast immer vor Ort und stets engagiert, den Gästen eine familiäre Atmosphäre zu bieten) und das Personal sehr bemüht sind, auftretende Beschwerden zu lösen, aber leider durch die Rahmenbedingungen und den Zustand des Hauses an Ihre Grenzen stoßen. Wie es scheint, wurde das Hotel von neuen Besitzer teilrenoviert und auf max. Profit getrimmt, ohne die erforderlichen Details auf das 4-Sterne-Niveau zu bringen, damit sich alle Gäste wohlfühlen können. Wer ein kleines, ruhiger Hotel in bester Lage sucht und bereit ist, die aufgezeigten Mängel in Kauf zu nehmen ist hier gut aufgehoben. Wer allerdings eine gehobene Ausstattung sucht, wählt besser ein anderes Hotel.

Beliebte Aktivitäten

• Strand