Das Hotel ist ein Desaster: Mangelnde Hygiene(wir hatten Büschelweise Hundehaare auf dem Teppich)-, der Sanitärbereich war katastrophal! Die Sauberkeit war ohne jedes Verständnis für Minimum-Standards. Hier scheint es absolut keine Kontrollen seitens staatlicher Stellen zu geben! Der Boden im Terrassen-Bereich entzieht sich jedem Standard! Wir sind vorzeitig abgereist....
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Sehr geehrter Herr Kalle, ich bedanke mich sehr für Ihre detaillierte Beschreibung. Mit Erstaunen lese ich Ihre Anmerkung über die vorgefundenen Hundehaare auf einem Teppich. Trotzt doppelter Überprüfung konnte dies nicht bestätigt werden, dennoch tut es mir sehr Leid, wenn Sie dadurch einen anderen Eindruck von unserem Haus mitgenommen haben. Selbstverständlich darf es so etwas nicht geben, dafür bieten wir unseren Gästen mit anreisenden Hunden spezielle Zimmer, die u.a. mit einem pflegeleicht zu reinigenden Boden ausgestattet sind. Der Sanitärbereich wird durch die Damen im Housekeeping immer kontrolliert, eine Beschwerde gab es bis dato nicht. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr genau zur Kenntnis. Der Terrassen-Bereich entspricht einem vorgegebenen Standard. Dieser ist vorgegeben und unterliegt Abnahmen und Auflagen. Wir haben es sehr bedauert, dass Sie vorzeitig abgereist sind, sehr gerne hätte ich mich in Ihrem Beisein von den von Ihnen aufgeführten Punkten überzeugt. Freuen würde ich mich, Sie demnächst wieder im Marina Hotel Bernried begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Standard überzeugen zu können. Bis dahin verbleibe ich, Mit freundlichen Grüßen vom Starnberger See Volker Weber und das gesamte Marina-Team
