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Sina Kim-Victoria (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Oktober 2021 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Leider kommen wir nicht wieder!
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Hotel ist alt und abgewohnt. Wir (4 EZ) hatten das Arrangement "Festwochenende" gebucht. Hierfür war es absolut ungeeignet, da am Wochenende, wie man uns sagte, immer das Schwimmbad tagsüber zwei Stunden geschlossen ist, wegen Reinigungsarbeiten. Das muss unbedingt auf der HP des Hotels angegeben sein. Wir hatten das Arrangement u. a. wegen der Möglichkeit das Schwimmbad zu nutzen gebucht. Am Samstag haben tagsüber leider auch Bauarbeiten stattgefunden-die Brandschutztüren wurden ausgetauscht, es war laut, ich musste auf dem Weg zu meinem Zimmer über Bauschutt steigen und der Staub hat sich auf der ganzen Etage abgelegt. Darüber wären wir gerne im Vorfeld informiert worden, mit der Option, die Reise eventuell zu verschieben. Im Treppenhaus stand auf jeder Etage Baumaterial in Form von Glasscheiben u. ä. Dementsprechend wurde das Treppenhaus auch nicht gereinigt. Das Laub, das an einem Tag hereingetragen wurde und von den Schuhen gefallen ist, lag am nächsten und übernächsten Tag auch noch.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind abgewohnt und leider auch nicht sauber. An dem Kleiderschrank war das Schließblech locker, so was sieht das Housekeeping doch bei Endreinigung des Zimmers und kann es an die Technik im Haus melden. Der Kosmetikspiegel im Badezimmer war voller Wasserspritzer. Der Balkon war weder gefegt noch gewischt, das Balkongeländer voller Spinnweben. Daher hatte ich mich auch entschieden, das Zimmer an den zwei Tagen, an denen ich da war, nicht reinigen zu lassen. Es hätte es nicht besser gemacht. Das Bett war offensichtlich neu, das war war sehr gut.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Frühstück war sehr gut, auch wenn an dieser Stelle Einige behaupten, sie sind Besseres gewohnt?! Das Angebot war reichhaltig und von guter Qualität. Unser Abendessen vom Buffet, im Rahmen der HP, war auch sehr gut. Alles war warm, nicht verkocht, das Gemüse hatte Biss, das Fleisch war zart. Über´s Dessert kann man streiten, das war tatsächlich z. B. ein Mousse aus der Tüte. Am Samstag hatten wir im Rahmen des Arrangements ein Candle light Menü, das war sehr, sehr gut.. und zwar jeder einzelne Gang.


    Service
  • Eher gut
  • Das Personal war allgemein freundlich und bemüht. Einzig der Service in der "Lake Night Bar" war dürftig. Die Bar war nach dem Abendessen bis auf den letzten Platz gefüllt, nach einer halben Stunde Stehen an der Theke haben wir uns für einen Abendspaziergang entschieden, da wir überhaupt nicht beachtet wurden. Ein Barkeeper um Bestellungen aufzunehmen, die Drinks zu mixen, zapfen, o. ä. und servieren-ist definitiv zu wenig!!! Nach dem Spaziergang haben wir mit Glück vier Plätze in der Bar bekommen. Der Tisch hatte Glasränder und war klebrig. Der war sicher nicht abgewischt worden und die Stiele unserer Cocktailgläser haben auch geklebt. Am nächsten Morgen waren die Kissen auf der Sitzbank genauso verknautscht wie am Abend. Hervorzuheben ist Herr Volkmann von der Rezeption, der mit unsere Anliegen sehr kompetent und freundlich umgegangen ist. Vielen Dank dafür!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage, direkt am See, ist super. Wir kennen das Haus vom Sehen, da wir aus Freiburg sind. Unsere Zimmer hatten seitlichen Seeblick, das war bei dem sonnigen Wetter auch sehr schön. Daran gibt es nichts auszusetzen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Schwimmbad wurde und wird immer, wie bereits erwähnt, samstags und sonntags ca. zwei Stunden lang geschlossen wegen Reinigungsarbeiten. Es erschließt sich uns nicht, warum diese zur Hauptzeit zwischen 12 und 14 Uhr stattfinden. Der Herr an der Rezeption hat beim Check inn diese Einschränkung mit keinem Wort erwähnt, er teilte uns mit, das Schwimmbad sei 24 Stunden geöffnet. Eine Dame unserer Gruppe war Samstag vorm Frühstück schwimmen und erst da hing die Mitteilung über die Reinigung an der Tür der Schwimmbades. Das Schwimmbad an sich ist sehr in die Jahre gekommen. Die Duschen, Duschvorhänge, usw. entsprechen absolut nicht mehr dem heutigen Standard. Vier Liegestühle sind auch definitiv zu wenig für die vielen Gäste, die ein paar Stunden im Schwimmbad verbringen möchten. Der Zustand der Stühle ist miserabel, das Holz ist an vielen Stellen ausgebrochen und die Stühle sind schmutzig und verstaubt. Die Fliesen waren leider auch nicht sauber, nicht zu vergessen die Fenster-den Seeblick konnte man nur verhalten genießen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sina Kim-Victoria
    Alter:26-30
    Bewertungen:9
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt über verschiedene Portale bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Fitterling Direktionsassistentin