Zimmer (221)eine Zumutung. Einrichtung, Bad, Teppichböden, Möbel, Vorhänge, Sessel alles ca. 35 Jahre alt und in einem entsprechenden Zustand. Sind eines 4 Sterne Hauses unwürdig (schließe Alter des Gebäudes auf Baujahr des Aufzuges - 1980). Alles, bis auf die Gastronomie wirkte ungepflegt. Da wir nur Übernachtung und Frühstück gebucht hatten, wollten wir am Ankunftstag abends im Restaurant eine Kleinigkeit essen. Da viel Betrieb im Restaurant war, fragten wir bei einer jungen Bediensteten ob noch ein Platz für zwei Personen frei sei. Mit der Bemerkung sie hört mal beim Oberkellner nach wurden wir stehen gelassen. Nach ca. 5 Minuten hatte sich für uns die Sache dann erledigt (auch für den Rest der Woche). Der Balkon (zwar zur Zeit witterungsbedingt wenig nutzbar) wurde in der Woche nicht einmal gereinigt. Minibar: Nach 4 Tagen (Donnerstag) wurde das Leergut (wir hatten nach der Ankunft am Sonntag jeder ein Bier aus der Bar getrunken) entsorgt und aufgefüllt. Das Schlimmste: Große, unappetitliche Flecken auf dem Teppichboden. Dazu ein nicht funktionierdes Radio in der Nachtkonsole. Verschiedene Lichtschalter ohne Funktion. Tischlampe ohne Schalter (Stecker rein-an, Stecker raus-aus). Fernseher klein und alt (Röhrenfernseher). Im Zeitalter des HD-Fersehens unakzeptabel. Wäschewechsel o.k. Betten/Matratzen o.k. Unter diesen Umständen war für uns ein erholsamer Urlaub nur bedingt möglich.

Zimmer

Schlecht

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Sehr schlecht

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Oktober 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Walter
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Gäste, vorab vielen Dank für Ihre Bewertung auf Holidaycheck, auch wenn Ihre Bewertung mit hoher Kritik verbunden ist sehen wir dies natürlich auch als Möglichkeit der Verbesserung und die Chance unsere Leistungen weiterzuentwickeln. Gerne nehmen wir uns den von Ihnen angemerkten Punkten an: Zimmer: Unsere Classic-Kategorie zur Waldseite ist zweckmäßig ausgestattet. Aufgrund der baulichen Möglichkeiten schwanken hier Größen und Schnitt natürlich. Der Übernachtungspreis ist bei unserem Angebot vollkommen legitim und der Leistung entprechend. Mängel in den Räumlichkeiten werden nach Meldung wenn möglich sofort behoben und sind nicht die Regel. Restaurant: Das Preis / Leistungsverhältnis in unserem Restaurant ist im üblichen Schnitt. Es tut uns sehr leid, dass das von allen Gästen im allgemeinen sehr gelobte Büffet nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. Wir entschuldigen uns an dieser Stelle ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthaltes mit widerfahren sind. Bitte zögern Sie nicht, direkt während Ihres Aufenthaltes mit dem Management in Kontakt zu treten, so dass wir noch vor Ort eine für Sie angenehme Lösung finden können. Dies ist uns heute leider nicht mehr möglich. Abschließend möchten wir uns nochmal für Ihre Kritik bedanken, hätten uns jedoch gefreut Ihnen im Haus schon während Ihres Aufenthalts Ihre Zeit angenehmer zu gestalten. Mit herzlichen Grüßen aus dem Schwarzwald Aldo Rosso Direktor

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wunderbare Ferien”

Nächste Bewertung

„Umgebung TOP - Hotel FLOP!”