Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Ich hatte keine so großen Erwartungen aufgrund der Einträge bei Holidaycheck. Das Hotel entspricht keineswegs einem 4*Hotel. Wasserflecken auf dem Flurteppichboden, Flecken auf dem Boden im Zimmer, Badausstattung 70er Jahre. Durch die Fenster zog es, die Saunakabine ist sehr renovierungsbedürftig, das Schwimmbad ok. Wunderbar ist der Blick aus der Schwimmhalle auf den See und die Toplage des Hotels direkt am See. Sehr gut auch die Einrichtung "Hochschwarzwaldcard", die viele freie Eintritte ermöglicht. Unbedingt das "Badeparadies" besuchen!!! Das Frühstück und Abendessen im Hotel war sehr gut!! Es fehlte an nichts und war geschmacklich sehr gut. Auch das Personal im Restaurantbereich (besonders der Oberkellner oder Saalchef) waren sehr freundlich und zuvorkommend. Einen schlechten Eindruch machte das Personal am Empfang. Am vorletzten Tag zog ich mir im Badeparadies einen Hexenschuß zu, konnte kaum noch laufen (wir waren zu Fuß dort) und auf meine telef Bitte, uns doch bitte abzuholen, hieß es lapidar: Es sei im Moment niemand da, der uns abholen kann. Es kam auch keine Nachfrage, wie es mir geht oder das Angebot uns ein Taxi zu rufen. Schlechter Service....
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andi |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 7 |
Sehr geehrter Andi, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und auch ein Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Urlaubseindrücke mitzuteilen. Die Kommentare und Anregungen unserer Gäste liegen uns in höchstem Maße am Herzen, daher sind wir äußerst bestürzt, dass Sie sich bei uns nicht uneingeschränkt wohl gefühlt haben. Das MARITIM TitiseeHotel gehört zu den älteren Häusern der MARITIM Hotelgesellschaft und ist daher aus baulichen Gründen in Stil und Ausstattung bedauerlicherweise nicht mit unseren modernen Häusern wie zum Beispiel in Berlin und Dresden vergleichbar. Selbstverständlich ist es uns ein Anliegen, dass alle Gäste unser Hotel in bester Erinnerung behalten. Bitte seien Sie daher versichert, dass neben Umbaumaßnahmen in anderen MARITIM Häusern auch für unser Hotel in Zukunft umfangreiche Modernisierungen vorgesehen sind, die vorgenommen werden, sobald das Budget dafür zur Verfügung steht! Ihre wohlwollende Einschätzung unserer Leistungen haben wir gerne an unsere Mitarbeiter weitergegeben, insbesondere an unser Serviceteam, sowie an den Restaurantleiter, und bedanken uns nochmals herzlich dafür, dass Ihre positiven Eindrücke dazu beitragen, das gesamte Team zu motivieren. Ebenfalls freut es uns zu hören, das Ihnen Ihre Hochschwarzwaldcard viel Spaß bereitet hat. Was das Verhalten der Mitarbeiter an unserer Rezeption betrifft, bitten wir Sie dies zu entschuldigen. Ich habe es umgehend an unsere Empfangschefin weitergeleitet. Sie wird umgehend mit den Mitarbeitern an der Rezeption sprechen, damit ein derartiges Missgeschick nicht noch einmal vorkommen wird. Ebenso wird auch umgehend eine Schulung mit den Mitarbeitern vereinbart um solche Situationen zu vermeiden. Sehr geehrter Andi, wir würden uns sehr freuen wenn wir Sie bei einem erneuten Aufenthalt am Titisee abermals in unserem Hause begrüßen dürften, denn es ist uns ein Anliegen, sie wieder vollends von unserem Service und dem hohen Maß zur Dienstleistungsbereitschaft zu überzeugen. mit freundlichen Grüßen MARITIM TitiseeHotel Aldo Rosso Direktor
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