Gebucht haben wir das Maseven weil es direkt am Stage Theater ist, als Musical Paket. Wir hatten eine Suite im 6. OG. Die Zimmer waren sauber und ruhig mit einem tollen Ausblick vom Balkon. Das zur Suite gehörige Living Plus Paket und die Kuscheldecke waren nicht vorhanden. Unter der Badezimmertür klemmte eine Zigarettenkippe. Der Balkon war voller Blütenstaub, Spinnweben, Vogelhinterlassenschaften auf den Stühlen, abgebrannte Streichhölzer und Zigarettenkippe in den Steinen. Das Badezimmerfenster ließ sich nicht zum Lüften öffnen da das Gestänge kaputt ist. Es gibt lediglich Handseife und Duschgel. Es besteht keine Möglichkeit sich morgens in der Küche einen Kaffee zu kochen. Die Ausstattung ist weniger als Minimalistisch. Schuhanzieher genauso Fehlanzeige. Die kleinen Dinge, die man von anderen, deutlich günstigeren Hotels gewohnt ist fehlen hier. Von 14 Unterkünften in diesem Jahr war auch das Frühstücksbuffet das schlechteste. Fazit für uns, wir werden hier nicht noch einmal buchen. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt nicht. Bei über € 400 für 2 Nächte habe ich etwas Anderes erwartet.
Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen geschilderten Mängel, insbesondere hinsichtlich der Sauberkeit des Balkons sowie der Zigarettenreste im Zimmer, entsprechen nicht unserem Anspruch. Wir werden dies umgehend intern prüfen und mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Vielen Dank zudem für Ihre Hinweise zur Ausstattung und zum Badezimmerfenster – auch diese Punkte werden wir überprüfen. Ihr Feedback hilft uns, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Schade, dass unser Frühstücksbuffet Sie nicht überzeugen konnte. Mit 14,50 € bieten wir bewusst ein vielseitiges Angebot zu einem fairen Preis. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und prüfen, wo wir uns weiter verbessern können. Wir verstehen, dass Sie bei diesem Preisniveau mehr erwartet haben, und bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, MASEVEN Stuttgart SI-Centrum
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