Wir hatten durch sie ein Superior Doppelzimmer gebucht, wir erhielten eine Standardzimmer mit der Begründung, bei Ameropa sind es immer Standardzimmer, die dann fälschlicherweise als Superior angeboten werden. Das uns angebotene Zimmer hatte eine durchgehende Matratze, was wir nicht akzeptieren konnten. Nach langem hin und her wurde uns ein anderes Zimmer mit 2 Matratzen angeboten.
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Lieber Albrecht, vielen Dank für die Bewertung unseres Hauses. Wir bedauern sehr, dass Sie diesen teilweise schlechten Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Die Verwirrungen um die Zimmerkategorien tun uns sehr leid. Tatsächlich haben wir Zimmer mit Twin- oder Queensize Matratzen. Dies ist nichts aussergewöhnliches. Wie ja uach in Ihrem Fall geschehen, ist ein Tausch in der Regel jederzeit möglich. Wir hoffen, dass Sie trotzdem eine gute Zeit in Deidesheim hatten. Mit freundlichen Grüßen Ihr STEIGENBERGER HOTEL DEIDESHEIM
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