MAXX Hotel Sanssouci Potsdam

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im Rahmen Ihrer Teilnahme am Seminar der dtb Kassel in unserem Haus nicht in allen Punkten den Erwartungen entsprochen hat und möchten uns bei Ihnen ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten währenddessen entschuldigen. Bedauerlicherweise wurden uns seitens des Veranstalters wichtige Informationen nicht rechtzeitig übermittelt, bzw. wurden die übermittelten Informationen permanent wieder geändert. Daraus resultierten die Probleme bei der Abrechnung mit den einzelnen Veranstaltungsteilnehmern , die zu diversen Rechnungsanpassungen und somit zu langen Wartezeiten am Abreisetag führten. Wir bedauern zutiefst, dass diese Fehlkommunikation zu diesem unangenehmen Beigeschmack sowie zu einer verspäteten Abreisezeit geführt hat. Des Weiteren möchte ich auf Ihren Einwand bezüglich der in Rechnung gestellten Raucherzimmerzuschläge eingehen. Wir freuen uns, dass wir Gästen, die Wert darauf legen, im Rahmen Ihres Aufenthaltes ein Raucher-Zimmer zu nutzen, dieses unter Nennung des dafür anfallenden Aufpreises auch anbieten können. Da diese in der Anzahl begrenzt verfügbaren Zimmer ausschließlich für Raucher vorgesehen sind und es einem nichtrauchenden Gast nicht zuzumuten ist, in einem Raucherzimmer zu nächtigen ist die Verkaufbarkeit dieser Zimmer eingeschränkt. Daraus resultiert, dass wir unsere Kapazitäten nicht ausschöpfen können. Dies und die speziell in Verbindung mit dem Genuss von Zigaretten entstehenden Verunreinigungen und dem daraus resultierendem erhöhten Reinigungs- und Renovierungsaufwand, entsprechen einen Aufwand in Höhe von 10,00 € / Zimmer & Nacht. Natürlich können wir das Geschehene nicht rückgängig machen, dennoch möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Für ein persönliches Gespräch stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung und verbleibe mit freundlichen Grüßen Das Hotelmanagement