Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Hallo, leider muss ich Ihnen mitteilen dass ich nach 5 Besuchen in ihrem Hotel sehr enttäuscht bin und ihr Hotel nie mehr besuchen werde. Grund: am Tag der Anreise (09.08.2019) sind wir um ca. 5:20 im Hotel angekommen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir bis ca. 14:00 Uhr auf unsere Zimmer warten müssen. Wir sind insgesamt 7 Erwachsene mit einem 11 Monaten alten Baby unterwegs! Wir mussten ca. 5 Stunden in der Lobby auf der Couch schlafen.. für uns ist das total unakzeptabel!! Wir bezahlen ca. 1.000€ pro Person/9 Tage und bekommen dafür ein Sessel in der Lobby?? Laut Hotelrezeption sollten wir uns bei unserem Reiseveranstalter- BENTOURS melden. Dort ist um 5:30 leider keiner erreichbar und ich glaube auch nicht dass uns dort einer behilflich sein kann! Argumente wie: Hotel ist voll, es ist Standard Check in ab 14:00 Uhr, etc.. sind für uns in dieser Preiskategorie absolut nicht plausibel!! Wir bezahlen für eine PAUSCHALREISE und nicht für jede Dienstleistung extra. Befinden wir uns im Mittelalter Dienstleistungen ohne Kopf und Fuss? Ich persönlich habe ein Reisebüro und ich werde mir sowas nie zugetraut meine Kunden einfach in der Lobby schafen zu lassen. Natürlich ist dafür der Reiseveranstalter (Reisebüro) verantwortlich, aber sie als Hotel sollten auch mitdenken und nicht nur auf die Zahlen schauen (dass jedes Zimmer immer belegt ist), weil im Endeffekt nicht über BENTOURS geschimpft wird sondern über Club Mega Saray. Ihr Hotel hat sehr viele Stammkunden - sie können damit rechnen dass diese Anzahl in der Zukunft sinkt - ich mache selber alles dafür - weil ich mit 0,00 Entgegenkommen behandelt wurde (auch beim check out)! Es gibt sehr viele Referenzen im Internet wo ich meine sehr schlechte Erfahrung erwähnen werde! Václav Klail Familie Klail
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Václav Klail |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Václav Klail, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes die Zeit genommen haben, um eine Bewertung über unser Hotel abzugeben. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem für Sie erbrachten Service nicht zufrieden waren. Gemäß den Regeln der meisten Hotels erfolgt der Check-in um 14:00 Uhr. Diese Informationen sind unseren Gästen nicht verborgen. Daher wählen die Gäste bei der Auswahl einer Tour die entsprechenden Flugtickets aus. In der Wintersaison, wenn Zimmer verfügbar sind, geben wir immer ein Zimmer vor dem Zeitplan. Aber in der Sommersaison sind alle Zimmer besiedelt. Wir können andere Gäste nicht bitten, das Zimmer vor 12.00 Uhr zu verlassen. Mit freundlichen Grüßen, Club Mega Saray
