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Jörg Frank Manfred (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2014 • 2 Wochen • Strand
Super Anlage mit großem Angebot
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Für uns war das Jahr 2014 das letzte Jahr für das Mega Saray. Nach 6 Jahren in Folge haben sich die Umstände derart geändert, dass wir (leider) nicht mehr kommen werden. Auch wenn das Gesamtniveau der Anlage noch immer sehr hoch ist, haben sich viele Änderungen und Kleinigkeiten derart aufsummiert, das das bisher tolle Urlaubserlebnis immer mehr getrübt wird. Selbst jahrelang treues Stammpersonal ist aufgrund dubioser Management Entscheidungen abgewandert. Die Mitarbeiter an der Rezeption (bis auf wenige Ausnahmen) vermitteln den Eindruck kein Interesse an Ihren Gästen zu haben. Beschwerden, Reklamationen, Probleme oder Kundenwünsche werden, nun ja, zur Kenntnis genommen, aber nicht bearbeitet. Aus unserer Sicht wird an vielen Stellen der Eindruck vermittelt, das Hotel habe kein Interesse mehr an deutschen Stammgästen. Der Anteil der russischen Gäste hat sich im Laufe der Jahre immer mehr erhöht und hat die 50% Marke lange überschritten. Leider größtenteils die Art von Gästen, die die bekannten Klischees erfüllen. Trotz aller Kritik ist es noch immer ein sehr schönes Familienhotel mit Top gepflegter Anlage, vielen Pools, einem tollen Strand und rund um die Uhr Verpflegung. Die Qualität der Speisen hat zwar stark nachgelassen, agiert aber noch immer auf gutem Niveau.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jörg Frank Manfred
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Kritiken wurden vermerkt und mit dem Management zusammen ausgewertet. Wir möchten an dieser Stelle sagen, dass jede einzelne Reklamation ernstgenommen wird und den genannten Mängeln in jedem Fall sofort nachgegangen wird. Des Weiteren schätzen wir alle unsere Gäste und alle liegen uns gleichermaßen am Herzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, GUEST RELATIONS DEPARTMENT