- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Für uns war das Jahr 2014 das letzte Jahr für das Mega Saray. Nach 6 Jahren in Folge haben sich die Umstände derart geändert, dass wir (leider) nicht mehr kommen werden. Auch wenn das Gesamtniveau der Anlage noch immer sehr hoch ist, haben sich viele Änderungen und Kleinigkeiten derart aufsummiert, das das bisher tolle Urlaubserlebnis immer mehr getrübt wird. Selbst jahrelang treues Stammpersonal ist aufgrund dubioser Management Entscheidungen abgewandert. Die Mitarbeiter an der Rezeption (bis auf wenige Ausnahmen) vermitteln den Eindruck kein Interesse an Ihren Gästen zu haben. Beschwerden, Reklamationen, Probleme oder Kundenwünsche werden, nun ja, zur Kenntnis genommen, aber nicht bearbeitet. Aus unserer Sicht wird an vielen Stellen der Eindruck vermittelt, das Hotel habe kein Interesse mehr an deutschen Stammgästen. Der Anteil der russischen Gäste hat sich im Laufe der Jahre immer mehr erhöht und hat die 50% Marke lange überschritten. Leider größtenteils die Art von Gästen, die die bekannten Klischees erfüllen. Trotz aller Kritik ist es noch immer ein sehr schönes Familienhotel mit Top gepflegter Anlage, vielen Pools, einem tollen Strand und rund um die Uhr Verpflegung. Die Qualität der Speisen hat zwar stark nachgelassen, agiert aber noch immer auf gutem Niveau.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 2 Wochen im September 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Jörg Frank Manfred |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Ihre Kritiken wurden vermerkt und mit dem Management zusammen ausgewertet. Wir möchten an dieser Stelle sagen, dass jede einzelne Reklamation ernstgenommen wird und den genannten Mängeln in jedem Fall sofort nachgegangen wird. Des Weiteren schätzen wir alle unsere Gäste und alle liegen uns gleichermaßen am Herzen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, GUEST RELATIONS DEPARTMENT