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Andreas (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Oktober 2011 • 3-5 Tage • Stadt
Wunderschönes Hotel mit schlechtem Service
5,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Sehr sauberes, modernes Hotel an ausgezeichneter Lage direkt neben dem Bahnhof Friedrichstrasse mit grosszügigen Zimmern. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals müsste aber aufgrund der Zimmerpreise jedoch deutlich besser sein. Bei unserer Ankuft um 15.30 Uhr war eines der zwei gebuchten Zimmer noch nicht bezugsbereit (was eigentlich nicht vorkommen sollte, aber natürlich passieren kann). Da wir das Gepäck ja in dem einen Zimmer deponieren konnten, war das Problem für die Rezeption aus der Welt - keine kleine Aufmerksamkeit wie beispielsweise ein Drink an der Hotelbar während der Wartezeit oder dergleichen. Beim Check-Out die nächste Überraschung: Wein, Bier und Wasser aus der Minibar auf der Rechnung, obwohl nichts konsumiert wurde. Solche Fehler dürten bei einem Hote dieser Kategorie nicht passieren. Es sind zwar nur Kleinigkeiten, aber genau solche Kleinigkeiten, welche man auf einem Kurztrip durch die Buchung eines Hotels einer höheren Kategorie (und damit auch höheren Zimmerpreisen) eigentlich gerne umgehen möchte.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Andreas
    Alter:31-35
    Bewertungen:21