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Diana (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2018 • 1 Woche • Strand
Familienurlaub im Tourigebiet
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel ist eine riesige Anlage mit Animation und Kinderprogramm. Es gibt die Möglichkeit für Sonderleistung und Bereiche in die gehobenere L - Level- Kategorie sich einzuchecken. Der Weg zur Tourismusmeile ist kurz und der Ballermann ist 1,4 km entfernt. Das Personal war stets freundlich und achtsam. Die Zimmer wurden jeden Tag gereinigt. Mich störte die Verschwendung von Müll- Plaste vorallem im Hotelalltag und jeden Tag wurden alle Handtücher gewechselt. Das Essensangebot sowie Getränke sind reichhaltig vorhanden und bittet für jeden was (Eis bis Salat über Pizza, Pasta, FLeisch und Fisch, Kuchen bis Torten).


Zimmer
  • Gut
  • Im Zimmer war viel Platz, aber unsere Betten waren durchgelegen. Das Bad benötigte an manchen Stellen neues Silikon. Sauber war alles!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Für mich mit Allergien war es schwer Inhaltsstoffe rauszubekommen z.B. wo sind Äpfel verarbeitet wurden. Aber es gab genügend Möglichkeiten. Das Eis im Eisstand war nicht durchgekühlt bzw. stand zu lange draußen. Dadurch war die Kühlkette unterbrochen! Dennoch haben es die 2 Mädchen vom Stand ausgegeben. (das Eis war im Behälter geschmolzen und kam zurück in die Kühltruhe zu anderen offenen Schachteln, welche dann in die Auslage kamen!)


    Service
  • Sehr gut
  • Schnelles Abräumen beim Essen, Poolboy entsorgte Plastebecher am Pool und half beim Schirme aufspannen. Putzfrau lächelte und grüßte. Der Mitarbeiter von TUI war pünktlich zu seinen Gesprächszeiten im Hotel= sowie für uns ansprechbar, bei Fragen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Fahrt war in 40 min überstanden :-) In direkter Lage sind viele Freizeitangebote und Wasseraktivitäten. Ein Eifelturm mit Riesenrad bis hin zum Casino, Wienercafe sowie Icekart fahren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Von Jogga bis Dart war einiges los. Wasserball- und Gymnastikangebote waren abwechselnd vorhanden. Am Strand gab es genügend andere Anbieter. WIr hatten eine Mietwagen über TUI, der war sauber und i. O.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Diana
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Nani, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Melia Grand Hermitage mitzuteilen. Ihre netten Worte in Bezug auf unseren Service haben wir bereits mit unserem Team geteilt. Für die Unannehmlichkeiten auf Grund der Betten, möchten wir uns herzlich entschuldigen. Anhand Ihrer Angaben lässt sich leider nicht nachvollziehen in welchem Zimmer Sie übernachtet haben um die Matratzen auf Schäden zu überprüfen. Daher bitten wir Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit Ihr Anliegen sofort an der Rezeption zu melden. Unser Team wird sich umgehend um es kümmern. Aus Sicherheitsgründen werden die Getränke in Plastikbechern rausgegeben, allerdings nur an der Poolbar. Ich hoffe Sie haben Verständnis dafür. Wir bedanken uns recht herzlich für die positive Beurteilung unseres Hotels und würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Nina Neschkova Guest Relations Officer Melia Grand Hermitage