Melia Grand Hermitage

Sehr geehrte Eva, Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um einen Kommentar zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren persönlichen Vorstellungen entsprochen hat. Vermutlich haben Sie sich vor Ort bei mir oder an der Rezeption überhaupt nicht gemeldet. So haben Sie leider uns keine Chance gegeben etwas hinsichtlich Ihrer Wünsche und Erwartungen ändern zu können. Ihre Bemerkung über den Mietpreisen der Liegen und Sonnenschirmen am Strand können wir leider nicht kommentieren, da der Strand vor dem Hotel von der Gemeinde betrieben ist. Wie Sie selbst verstehen, haben wir keinen Einfluss auf die Preise der dort angebotenen Leistungen. Dass Sie sich darüber vor Ihrer Reise nicht informiert haben, tut uns sehr leid. Wir haben ein zweiwöchiges Menü zusammengestellt, um den verschiedenen Geschmack von mehr als 30 Nationalitäten, die wir in unserem Hotel haben, zu treffen. Wir finden es schade, dass unser internationales abwechslungsreichen Buffet leider nicht Ihrem persönlichen Geschmack entsprach. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen an dem Service im Restaurant nicht erfüllt haben. Darüber sind wir sehr überrascht, denn wir legen großen Wert auf Serviceorientierung, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit. Unsere Servicekräfte geben sich sehr viel Mühe um den besten Service für unsere Gäste zu bieten. Alle Veranstalterkataloge weisen darauf hin, dass es in der Nachsaison zu Einschränkungen verfügbarer Angebote kommt. So stehen Sport- und Freizeitangebote möglicherweise nicht im gleichen Umfang wie in der Hochsaison zur Verfügung. Eine Pauschalreise in der Nachsaison ist auch wesentlich günstiger als in der Hochsaison. Ich empfehle Ihnen nächstes Mal zu einer anderen Reisezeit uns zu besuchen. Es würde uns sehr freuen, wenn wir die Chance erhalten, Sie bei einem erneuten Aufenthalt in unserem Hotel, von der Qualität unserer Essen und von unserem bunten Animationsprogramm mit jeder Menge Spaß und Sport, überzeugen zu dürfen. Und bitte zögern Sie sich nicht, uns zu kontaktieren, um einige Tipps und Empfehlungen im Voraus bekommen zu können. Wir wünschen Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Nina Neschkova Guets Relations Officer Melia Grand Hermitage