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Kathryn (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2006 • 1 Woche • Strand
Schwacher Service im Restaurant
4,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Hotelanlage wird in vielen anderen Bewertungen ausführlich beschrieben, daher möchte ich mich dazu nicht ausführlich äußern - wundervolle Architektur, insbesondere die Gartenanlage und der herrliche Ausblick; bis auf wirklich minimale Schönheitsfehler perfekt. Sauberkeit der gesamten Anlage war in Ordnung. Qualität/Frische der Speisen durchschnittlich, Geschmack meist hervorragend (durch Buffet mit relativ grosser Auswahl), Auswahl der Getränke (all inclusive) sehr gut (allerdings war das mein erster AI-Urlaub). Der - leider entscheidende - Schwachpunkt für mich lag (diesmal, ich war 2003 schon einmal dort und hatte eine traumhafte Woche verbracht) im zum Teil sehr durchwachsenen Service, insbesondere im Restaurantbereich. Auch wenn sich einige der Angestellten sehr bemühten, zeigten andere schon fast als arrogant oder ignorant zu bezeichnende "Gleichgültigkeit", häufig besonders gegenüber nicht-spanisch-sprachigen Gästen (das Hotel war am Wochenende deutlich stärker belegt (vorw. Spanier), unter der Woche war die Mehrzahl der Gäste deutscher, englischer oder niederländischer Herkunft), die meines Erachtens insbesondere in einem 4-Sterne-Hotel (zudem mit vergleichsweise hohem Preisniveau zu vergleichbaren Hotels am Ort) inakzeptabel ist und auch leicht die Urlaubsstimmung verleiden kann (und, aufgrund von all inclusive, auch hat). Der Service und auch das Speisenangebot waren zudem am Wochenende deutlich besser als unter der Woche.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kathryn
    Alter:26-30
    Bewertungen:1