Dieses viel zu grosse Hotel ist unpersönlich und sehr alt. Der Check in an der Rezeption dauerte 1Stunde. Unser Zimmer war furchtbar. Aus der Badezimmerdecke tropfte Wasser und im Bad war überall Schimmel. Das Bettlaken hatte einen großen Riss un das Zimmer war sehr unsauber. Alle Reiseveranstalter sollten dieses Hotel nicht mehr anbieten. Zum Glück hatten wir nur eine Nacht in diesem Hotel.
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Sehr geehrte Gast, Nach dem Lesen Ihrer Rezension möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir sind enttäuscht und überrascht, die in Ihrem Urlaub präsentierten Situationen zu lesen, wir können kaum glauben, dass das Hotel, das Sie beschreiben, Royalton Hicacos Resort & Spa ist. Wir arbeiten jeden Tag, um unseren Service zu verbessern und Ihre Vorschläge sind immer willkommen. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zeit und Feedback, wir hoffen aufrichtig, die Möglichkeit zu haben, uns in der Zukunft zu beweisen. Freundliche Grüße, General Direktor
