Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel liegt sehr nahe am Tempelhofer Feld (öffentlicher Park und ehemaliger Flughafen mit tollen Freizeitmöglichkeiten), abgesehen davon ist die Umgebung des Hotels (Neukölln) nicht gerade attraktiv. Das Parken in der Tiefgarage kostet für Hotelgäste 12 Euro pro Tag (Einfahrt über Rollbergstraße). Das Hotel hat mich insgesamt sehr enttäuscht: Die Teppiche im Zimmer waren staubig und mit vielen Flecken versehen. Im Badezimmer gab es Schimmel. Die Armatur war kaputt. Ich habe alles entsprechend fotografiert, auch ein Zimmerwechsel ergab keine wirkliche Verbesserung, weil es im anderen Zimmer genau so war.
Das Zimmer hat leider schon lange keinen Staubsauger mehr gesehen. Die Betten waren aber gut.
Meine Reklamation hat zwar zu einem Zimmerwechsel geführt, aber das andere Zimmer war auch nicht besser. Es folgte keine richtige Entschuldigung für den Staub und den Schimmel.
Die U-Bahn-Haltestelle Boddinstraße ist nur wenige Gehminuten entfernt, was gut ist. Das Tempelhofer Feld ist auch nicht weit. Ansonsten ist Neukölln nicht attraktiv, sondern eher problematisch (insbesondere nachts alleine nicht zu empfehlen).
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2023 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heidi-Maria |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 81 |
Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Nähe zum Tempelhofer Feld ist für viele Gäste ein Pluspunkt, dennoch bedauern wir, dass Sie mit der Umgebung und insbesondere mit dem Zustand Ihres Zimmers unzufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Teppichen, dem Badezimmer und der defekten Armatur nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und Instandhaltung haben für uns höchste Priorität, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie hier negative Erfahrungen gemacht haben, auch der Zimmerwechsel hätte selbstverständlich eine Verbesserung bringen sollen. Wir danken Ihnen für die Dokumentation Ihrer Beobachtungen und werden diese intern weitergeben, um entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Es ist unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu bieten, und wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft die Gelegenheit, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Viele Grüße vom Mercure Team
Hotels in der Nähe von Mercure Hotel Berlin Tempelhof
Beliebte Hotels in Berlin
Beliebte Hotels in Deutschland
