Hotel wirkt äußerlich eher ausladend. Erinnert eher an Plattenbau, als an ein 4* Hotel. Zimmer, und vor allem das Badezimmer sind sehr klein. Toilette unsauber und voll urinstein. Wasser im Pool zu kalt, und unsauberer Wellnessbereich! Zudem ist er sehr lieblos eingerichtet. Was uns allerdings äußerst negativ in Erinnung bleiben wird, ist das unfreundliche Personal! Ich persönlich würde alle (an diesen Tagen anwesende Rezeptionisten) austauschen. Lob kann ich für das tolle Frühstück aussprechen. W-Lan funktioniert einwandfrei. Perfekte Lage unweit der Schanze. Minibar gut gefüllt. Preis/Leistungsverhältnis ganz in Ordnung. Personal bezüglich Freundlichkeit instruiren, und bei bedarf auswechseln. Sauberkeit (insbesondere im Badezimmer) beachten!!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Schlecht
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Ausgezeichnetes Frühstück!

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Martina
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie in Ihren Erwartungen enttäuscht wurden. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeit bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Vielen Dank für den Hinweis mit dem zu kalten Wasser im Pool. Wir haben dies bereits an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet eine Freude bereiten konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder als unseren Gast im Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen aus den Bergen Ihr Team vom Mercure Hotel

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