Abendessen Katastrophe. Die Zimmer sehr veraltet. Ich habe mich nicht wohl gefühlt, zum Glück waren wir den ganzen Tag unterwegs und mussten dort "nur" schlafen. Ich kann das Hotel nicht weiterempfehlen.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt. Ich bin bin ehrlich gesagt etwas irritiert zu lesen, dass Sie ein Großteil des Team als rücksichtslos, unfreundlich, grimmig und unhöflich erlebt haben, denn gerade die Servicebegeisterung meines Teams wird sehr oft positiv hervorgehoben und ich kann Ihnen versichern, dass jeder einzelne von Ihnen ein Gastgeber aus Leidenschaft ist. Desto mehr bedauere ich, dass Sie einen anderen Eindruck erhalten haben und werde dem selbstverständlich umgehend nachgehen. Jederzeit stehe ich Ihnen unter Eva.Binder@hrg-hotels.de oder telefonisch für einen weiteren Austausch zur Verfügung. Beste Grüße aus dem Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen Eva Binder General Manager
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