Mercure Hotel Garmisch Partenkirchen

Sehr geehrter Bernhard, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen im April 2025 so negativ verlaufen ist. Ihre Bewertung wurde uns erst jetzt, im Dezember, übermittelt. Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Punkte werden intern mit den zuständigen Abteilungen besprochen, um mögliche Mängel zu prüfen und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen. Dass Sie den Eindruck gewonnen haben, Ihre frühere Bewertung sei gelöscht worden, bedauern wir ebenfalls – auf externe Bewertungsplattformen haben wir dennoch keinen Einfluss. Gerade weil Sie als Paar eine Städtereise mit Interesse an Kultur, Erlebnissen sowie Ausgehen & Nightlife unternommen haben, ist es besonders schade, dass Sie unser Haus nicht als angenehme Basis dafür erleben konnten. Auch wenn wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten, danken wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, Schwachstellen zu erkennen und unseren Service weiterzuentwickeln. Mit freundlichen Grüßen Eva Binder Hoteldirektorin Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen