Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitEher schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitGut
Zimmer mit Bad und Bergblick. So stand es auf der Beschreibung. Das Zimmer ging so. Das Bad war das kleinste das ich je in einem 4****-Hotel gesehen habe. Aber das schlimmste war der Ausblick. Bäume direkt vor dem Fenster. Ich habe mich beschwert und als Antwort bekommen: "da müssen`s an den Bäumen vorbei schaun, dann sehen´s auch die Berge". Keine Entschuldigung oder dergleichen.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karl-Heinz |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Karl-Heinz, vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit und Mühe. Es freut uns sehr, dass Sie für Ihren Aufenthalt das Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen gewählt haben und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den von Ihnen erwähnten Punkt bereits mit unseren Rezeptionsmitarbeitern besprochen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtung wiederzugewinnen und würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Schönen Gruss aus den Bergen. Das Team vom Mercure Hotel Garmisch-Partenkirchen.
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