Ein in die Jahre gekommenes Hotel. Unsauber, muffig und schlechter Service. Nicht zu empfehlen. Das Frühstück ebenfalls nicht zu empfehlen. Es fehlen angezeigte Sachen und der Heißwasserbereiter war völlig verkalkt. Sah sehr unappetitlich aus.
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Liebe Anja, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Hamburg am Volkspark die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Seien Sie versichert, dass wir Maßnahmen unternommen haben, solche Vorkommnisse in Zukunft auszuschließen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Ihre Gastgeberin Cornelia Spiller
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