Mercure Hotel Köln Belfortstrasse

Anreise & Check-in Ankunft gegen 12:00 Uhr – Zimmer angeblich noch nicht bereit. Für andere Gäste war ein früher Check-in möglich, allerdings nur als Accor-Mitglied. Obwohl ich Member bin, wurde mir diese Option nicht angeboten. Nebengebäude – nicht kommuniziert Das zugewiesene Zimmer befindet sich in einem separaten Nebengebäude, was vorab nirgends ersichtlich war. Frühstück und Self-Service-Bar befinden sich im Hauptgebäude – Gebäudewechsel also mehrmals täglich notwendig. Defekter Aufzug Zimmer im 2. Stock, Aufzug während des gesamten Aufenthalts (3 Tage) defekt. Reaktion des Personals: Achselzucken. Keine Reparatur, keine Entschuldigung, keine alternative Lösung. Zimmer Auf den ersten Blick okay, bei genauerem Hinsehen mangelhaft. Bettlampen lose und kaum befestigt, eine davon funktionslos. Keine Minibar. Reinigung erfolgt angeblich nur „auf Anfrage" aus Umweltgründen – Bett machen und Toilettenpapier nachfüllen hat mit Umweltschutz allerdings wenig zu tun, dafür umso mehr mit Kostenersparnis. Preisgestaltung Der Zimmerpreis war fast doppelt so hoch wie in den Folgewochen – einziger Grund: die zeitgleich stattfindende FIBO-Messe. Für diesen Preis inakzeptables Preis-Leistungs-Verhältnis. Weitere Mängel Fitnessraum: ein kleines Hantelset, zwei Cardiogeräte – mehr nicht Wasserspender vorhanden, Flaschen jedoch regelmäßig leer Self-Service-Bar im Hauptgebäude – für Nebengebäude-Gäste unpraktisch Accor-Vergleich Was mich besonders enttäuscht: Ich bin seit Jahren Accor-Mitglied und in der Regel absolut zufrieden mit den Hotels der Gruppe – das gilt selbst für ibis budget-Häuser, die bei deutlich niedrigerem Preispunkt in puncto Service und Sauberkeit zuverlässig liefern. Das Mercure Köln Belfortstraße fällt da vollkommen aus dem Rahmen und wird dem Namen der Gruppe nicht gerecht. Fazit Einziger Pluspunkt: kostenloses Parken. Ansonsten auf diesem Niveau und zu diesem Preis absolut nicht empfehlenswert. Kein weiterer Besuch.