Mercure Hotel Köln Belfortstrasse

im großen und ganzen gut, aber ein paar Details müssten einfach verbessert werden, gehobenes Preisniveau, dafür erwartet man besseren Service Nichtraucherhotel, an sich sehr positiv, für Raucher gab es vor der Tür ein paar Plastikstühle und -tische Bar war ebenfalls rauchfrei, fanden wir übertrieben, da es dort kein Essen gab und die Tür geschlossen war müsste im Service und bei der ein oder anderen Dienstleistung noch besser sein, damit es die Preise rechtfertigt

alles wie beschrieben, sauber, Betten und Kissen gut, Bäder zum Teil etwas älter, aber die Duschwand auf der Badewanne ließ sich schließen Fenster ließen sich öffnen Zimmermädchen haben perfekt aufgeräumt Weckservice hat gut funktioniert an einem Morgen war das Wasser komplett kalt. Hier hätten wir uns einen freundlicheren Umgang mit den Entschuldigungen gewünscht.

Qualität und Umfang von Frühstück und Mittagsbuffet war wirklich gut, der Kaffee im Hotel (Automatenbrühe) war allerdings eine Katastrophe! Zum Frühstück wurden Gutscheine ausgegeben, die aber nicht immer und konsequent eingesammelt wurden. Besser: Zimmernummer und Name abfragen, Service zwar aufmerksam aber sehr unpersönlich Preise für Softgetränke zum Teil sehr hoch Pausenverpflegung im Tagungsbereich bis auf den Kaffee gut Bar eher mäßig sortiert

telefonischer und mail-Kontakt in der Vorbereitung sehr gut, vor Ort unterschiedlich. Rezeption zum Teil sehr hilfsbereit z. B. bei Taxiruf, Restaurantempfehlung, Umgang mit Beschwerden (kaltes Wasser am Morgen für das gesamte Haus) manchmal etwas kühl und sehr distanziert Service im Tagungsbereich freundlich, Getränkenachschub musste aber auf Zuruf erfolgen Auschecken morgens dauerte sehr lang, es war zur Stoßzeit nur eine Kraft vor Ort in der Bar war von sehr freundlichem bis zu unfreundlichem Personal alles vertreten

ruhige Lage in einer Sackgasse, Altstadt-Nord, trotzdem günstig zur Innenstadt und zur Messe

Beliebte Aktivitäten

• Geschäftsreise

schönes Hallenbad, Tagungsräume gut ausgestattet Internetzugang problemlos über die Eingabe von Zimmernummer und Name möglich