Verkehrsgünstig gelegen heißt zwischen Autobahnkreuz und Bundesstraße, daher auch laut (zumindest mein Zimmer zur Straße hin). Auswahl und Service beim Frühstück war gut. Zimmer schlicht und ungemütlich. Stuhlpolster sehr schmutzig, Bad ok. Ungewöhnlich unfreundlich die "Shiftleaderin" an der Rezeption. Selten jemanden so übellaunigen an einem Empfangsdesk erlebt. Hat mit ihren Dienst verrichtet, als würde jeder Gast ihr ungeheuer auf den Zeiger gehen. Entweder grad schwierige Lebensphase - oder im falschen Job. Warum waren wir trotzdem dort? Es war Messe und die Hotels die wir sonst in Köln buchen waren alle ausgebucht. Zur Not war's ok aber empfehlen kann ich das Hotel nicht.
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Sehr geehrter Umberto, Danke, dass Sie sich für ein Feedback Zeit genommen haben. Ich kann Ihre Unzufriedenheit über den Service an der Rezeption nachvollziehen und möchte mich im Namen des Teams entschuldigen. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass wir bereits erste Maßnahmen zur Verbesserung unserer Servicequalität eingeleitet haben. Mit freundlichen Grüßen Bart Vaessen General Manager
